Supervisor Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Você liderará e desenvolverá um time de Inside Sales, garantindo a excelência da operação comercial, análise de resultados e melhoria contínua dos funis de vendas. Principais Destaques: 1. Liderar e desenvolver time de consultores comerciais/inside sales 2. Gerir funis de call com foco em velocidade de contato e conversão 3. Foco em melhoria contínua e análise de indicadores de funil **Descrição da Vaga:** ---------------------- Voce vai liderar a operacao de Inside Sales e funis de call, garantindo cadencia, qualidade, conversao e previsibilidade de resultados. Essa posicao e para quem gosta de rotina comercial bem feita, numeros na mao, melhoria continua e lideranca proxima do time. Suas atividades serao: \- Liderar e desenvolver o time de consultores comerciais/inside sales (rotina, disciplina, performance e cultura). \- Gerir funis de call (inbound e/ou outbound), com foco em velocidade de contato, cadencias, argumentacao e conversao por etapa. \- Implementar e sustentar rotinas de gestao: dailies, 1:1, analise semanal de pipeline, reunioes de performance e planos de acao. \- Acompanhar e otimizar indicadores do funil: contatos/dia, tentativas por lead, SLA de 1º contato, taxa de conexao, agendamentos, comparecimento, conversao por etapa, taxa de matricula, ticket, CAC/ROI por canal (quando aplicavel). \- Garantir qualidade de atendimento e comunicacao consultiva com foco em educacao (entendimento de momento de carreira, dor, objetivos e fit do curso). \- Atuar em conjunto com Marketing e Produto/Academico para melhorar qualidade de leads, mensagens, campanhas, regua de relacionamento e narrativa de valor. \- Treinar e padronizar scripts, objecoes, playbooks, cadencias e criterios de qualificacao. \- Realizar escutas e auditorias de ligacoes (call coaching), com feedback estruturado e plano de melhoria individual. \- Operar com CRM e ferramentas de telefonia/discador, garantindo higiene do funil (atividades, etapas, motivos de perda, previsoes). \- Garantir aderencia a boas praticas e conformidade (LGPD, consentimento, abordagem etica e respeito ao aluno). **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Experiência prévia como supervisor(a)/coordenador(a) de Inside Sales/Call Funnel (educação é um plus, mas não obrigatório). * Vivência comprovada com gestão de pipeline, metas, coaching de time e rotinas de cadência. * Forte domínio de CRM (ex.: Clint, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, RD Station CRM]) e métricas de funil. * Capacidade analítica para identificar gargalos e executar melhorias (processo, discurso, cadência, canais). * Comunicação clara, liderança firme e humana, com foco em desenvolvimento de pessoas. * Disponibilidade para atuar presencialmente no Rio de Janeiro. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- * Experiência com vendas de serviços educacionais (pós\-graduação, cursos livres, EAD). * Experiência com discadores, gestão de listas e estratégias de contact rate. * Conhecimento de SPIN, NEPQ, GPCT, BANT ou metodologias consultivas adaptadas a educação. * Experiência estruturando playbooks, SLA com marketing e critérios de MQL/SQL. * Vivência com times que fazem WhatsApp \+ telefone \+ e\-mail (cadência multicanal). **Regime de Contratação:** -------------------------- PJ **PCD:** -------- SIM **Local do Trabalho:** ---------------------- Barra da Tijuca/RJ