E-commerce operations professional - consultor

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional com experiência em operação de CRM para otimizar informações de produtos e ofertas em e-Commerce e gerenciar a comunicação multicanal. Principais Destaques: 1. Experiência em operação de CRM e funil de comunicação multicanal 2. Otimização de informações de produtos e ofertas em e-Commerce 3. Análise de dados de cliente e automação de processos **Descrição:** Requisitos e formação Profissional com experiência em operação de CRM; Conhecimento em Funil de entrega de comunicação transacional por email, SMS e Whatsapp; Conhecimento e utilização de Metodologia e Frameworks ágeis; Administração, Comunicação Social, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. Responsável pela atualização e otimização de informações de produtos e ofertas nas plataformas de e\-Commerce. Principais Atividades Atualizar informações de produtos no e\-commerce, garantindo precisão e agilidade nas publicações; Operar plataformas de conteúdo (CMS) para atualização de ofertas, campanhas e condições comerciais; Gerenciar a plataforma de e\-commerce, ativando SKUs do catálogo e realizando ajustes manuais quando necessário; Identificar oportunidades de automação e otimização, contribuindo para maior eficiência na atualização de ofertas; Analisar dados de comportamento do cliente, gerando insights que apoiem decisões estratégicas; Estruturar e consolidar dados em relatórios gerenciais e painéis de performance; Aplicar boas práticas de CRM nos disparos de comunicação, garantindo relevância e personalização; Desenvolver e acompanhar réguas de relacionamento, além de contribuir para a estratégia de campanhas sazonais e multicanais; Apoiar a automação de processos, visando ganho de escala e consistência operacional; Validar disparos de e\-mail, SMS e WhatsApp, assegurando correta segmentação e execução; Planejar e executar testes A/B, avaliando resultados e propondo melhorias contínuas. 2512100202181911694