RECEPCIONISTA

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para recepcionar hóspedes, mediar conflitos, alimentar sistema de reservas, operar programa de fidelidade e realizar atendimento telefônico. Principais Destaques: 1. Líder mundial em Hospitalidade Aumentada 2. Foco em pessoas, conexões e paixão pelo serviço 3. Atendimento impecável e promoção da inclusão **Descrição da empresa** Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230\.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram. **Descrição da vaga** * Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando\-os e prestandoinformações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc). * Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. * Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. * Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. * Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. * Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. **Qualificações** * Inglês Fluente * Procedimentos internos de Recepção * Pacote Office * Internet