Analista de Operações | Quality

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Quality garante conformidade regulatória e excelência operacional em validação de Firmas e Poderes, mitigando riscos e otimizando processos financeiros. Principais Destaques: 1. Atuação transversal para excelência operacional e mitigação de riscos 2. Foco em melhoria contínua e experiência do cliente segura e ágil 3. Oportunidade de estruturar e acompanhar indicadores de qualidade **Sobre a área:** A área deQuality é responsável por garantir aqualidade, conformidade regulatória e aderência aos padrões operacionais dos processos de validação de Firmas e Poderes, assegurando a correta formalização dos instrumentos financeiros assinados junto ao BTG Pactual. Atuamos de forma transversal com Operações, Compliance, Jurídico e áreas de negócio, promovendoexcelência operacional, mitigação de riscos e melhoria contínua, sempre com foco em uma experiência do cliente segura, ágil e eficiente. **No seu dia a dia:** * Realizarauditorias e revisões de qualidade em processos de validação de Firmas e Poderes e formalização de instrumentos financeiros; * Avaliaraderência às políticas internas, normas de Compliance e regulamentações aplicáveis, identificando desvios e riscos operacionais; * Analisardocumentos societários, estruturas acionárias e contratos bancários, sob a ótica de qualidade e conformidade; * Estruturar e acompanharindicadores de qualidade, produtividade e eficiência (KPIs e SLAs); * Elaborarrelatórios analíticos de qualidade, apontando causas raiz, tendências e planos de ação; * Atuar napadronização de processos, controles operacionais e documentação; * Apoiar iniciativas demelhoria contínua, automação e otimização de fluxos; * Conduzir alinhamentos com áreas internas e parceiros externos paratratativa de falhas, recorrências e oportunidades de melhoria; * Realizar treinamentos e disseminação de boas práticas operacionais. **Esperamos de você:** * Graduação emDireito, Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas; * Experiência ou conhecimento emanálise de documentação societária e contratos bancários; * Forte domínio decontroles gerenciais, métricas, indicadores e análise de dados; * Conhecimento sobreinstrumentos financeiros e processos bancários; * Perfil analítico, crítico e orientado à qualidade e mitigação de riscos; * Habilidade de comunicação etrabalho colaborativo com múltiplas áreas; * Capacidade de identificar problemas, propor soluções estruturadas e acompanhar execução; * Organização, atenção a detalhes e senso de prioridade; * Inglês fluente; * Conhecimento avançado emMicrosoft Office (especialmente Excel). **Diferenciais (opcional, mas recomendável para Quality):** * Experiência prévia emQuality, Auditoria, Risco Operacional ou Compliance; * Vivência commetodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.); * Conhecimento emWorkforce Management, análise de capacidade ou controle de SLAs; * Experiência comautomatização de controles e dashboards. **Benefícios:** * Participação nos Lucros e Resultados (PLR); * Auxílio Alimentação e Refeição; * Plano Médico; * Plano Odontológico; * Auxílio Creche/Babá; * Vale Transporte; * WellHub; * TotalPass; * Programa de Apoio Pessoal (EAP); * Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; * Desconto em Farmácia; * Programa de Nutrição; * Programa de Gestantes; * Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã