Supervisor (2)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Supervisor(a) de Atendimento para liderar equipe com empatia, estratégia e foco em resultados, garantindo excelência e valores da associação. Principais Destaques: 1. Liderança empática e estratégica de equipes de atendimento 2. Foco em resultados e melhoria contínua da experiência do cliente 3. Desenvolvimento de equipe e gestão de indicadores de desempenho Descrição: Você é daquelas pessoas que adoram inspirar equipes, têm olhar analítico e sabem como transformar desafios do dia a dia em oportunidades de melhoria? Então essa vaga é pra você!Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento que lidere com empatia, estratégia e foco em resultados, garantindo que cada interação com o cliente reflita a excelência e os valores da nossa associação.Sua missão será planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades da equipe de atendimento desde o acompanhamento dos processos e indicadores até o desenvolvimento do time. Você será o ponto de referência que assegura a qualidade das entregas, o cumprimento das metas e a evolução constante da experiência do cliente.Se você tem facilidade em motivar pessoas, gosta de analisar resultados, resolver problemas com agilidade e garantir que o atendimento flua com eficiência e transparência, essa oportunidade é o seu próximo passo! Responsabilidades e atribuições * Planejamento e coordenação do atendimento: o coordenador é responsável por planejar e coordenar as atividades da equipe de atendimento, garantindo que ela esteja alinhada aos objetivos da empresa. * Supervisão da equipe: o coordenador é responsável por supervisionar o trabalho da equipe de atendimento, garantindo que ela esteja prestando o atendimento de forma adequada. * Treinamento da equipe: o coordenador é responsável por treinar a equipe de atendimento, garantindo que ela tenha os conhecimentos e habilidades necessários para prestar um bom atendimento. * Gestão de indicadores: o coordenador é responsável por acompanhar os indicadores de desempenho do atendimento, identificando oportunidades de melhoria. * Relatórios gerenciais: o coordenador é responsável por elaborar relatórios gerenciais, apresentando os resultados do atendimento aos clientes. Requisitos e qualificações * Ensino superior completo em administração, marketing ou áreas afins; * Experiência em atendimento ao cliente; * Conhecimentos em gestão de pessoas; * Conhecimentos em indicadores de desempenho. 2511110202181802029