MENSAGEIRO - IPANEMA

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por recepcionar hóspedes, organizar bagagens, orientar sobre as áreas do hotel e gerenciar diversas solicitações para garantir uma experiência de qualidade. Principais Destaques: 1. Atendimento direto aos hóspedes e organização de bagagens 2. Monitoramento de eventos e apoio logístico no hotel 3. Comunicação com setores responsáveis para manutenção da qualidade Responsável por acompanhar chegada e saída dos hóspedes, organizar bagagens e orientar quanto as áreas públicas do hotel. Controlar as solicitações de clientes, entregar correspondências e realizar pedido de táxi. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES * Passar o turno com o mensageiro anterior. * Ler o log book ver informações importantes. * Anotar no Log Book as bagagens que estão no maleiro na troca do turno. * Verificar eventos do dia para informar aos participantes. * Verificar se estão limpos e organizados os cinzeiros, elevadores, banheiros sociais e plantas e informar ao setor responsável quando necessário (governança). * Verificar se estão limpos e organizados os móveis, abajures e peças de decoração e informar ao setor responsável quando necessário (governança). * Checar condições do carrinho de bagagens. * Anotar no log book a entrega de mensagens aos hóspedes. * Levar a requisição e pegar o material de escritório. * Verificar junto a recepção a chegada de algum Habitue, VIP ou algum Pacote. * Atender todos os taxis que chegam ao hotel. * Atender check out e check ins. do dia. * Monitorar a entrega de encomenda, assim como malas extraviadas, de hóspedes. * Faxina geral do depósito de bagagens a cada início de mês. * Organização do arquivo morto. **Requisitos** * Desejável vivência anterior em hotelaria ou atendimento ao público. * Cordialidade, agilidade física e excelente comunicação verbal. * Inglês e espanhol com nível intermediário/ avançado. * Flexibilidade para trabalhar em escalas (incluindo fins de semana e feriados). * Postura: Apresentação pessoal impecável e atitude proativa. Horário: 15:00 às 23:10h