### **Oportunidade para Técnico de Suporte Júnior \| Rio de Janeiro/RJ (Presencial)** A Positivo S\+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! **Principais Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico presencial a salas de aula, laboratórios e áreas administrativas; * Realizar atendimento de incidentes e requisições relacionados a desktops, notebooks, iMacs e periféricos (teclados, mouses, webcams, monitores, impressoras, etc.) * Apoiar na análise e suporte de Projetores, Equipamentos de áudio (microfones, caixas de som, interfaces de áudio), Telas interativas, TVs, equipamentos TX/RX (transmissão de áudio e vídeo) e switches HDMI; * Preparar e testar previamente salas para aulas, eventos e apresentações; * Registrar atendimentos, diagnósticos e soluções em ferramenta de ITSM; * Apoiar as áreas de redes, segurança e sistemas em troubleshoots; * Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário, seguindo os processos definidos. **Conhecimentos desejáveis (não obrigatórios):** * Conhecimento básico em macOS; * Experiência com projetores e equipamentos audiovisuais; * Familiaridade com equipamentos de áudio e salas multimídia; * Vivência em ambientes educacionais ou corporativos com alto fluxo de usuários. **Competências Comportamentais** * Boa postura profissional para atendimento ao público (professores, alunos e colaboradores); * Excelente comunicação verbal, com linguagem clara e respeitosa; * Pontualidade e responsabilidade com horários e atendimentos; * Senso de urgência, especialmente em ambientes de sala de aula; * Capacidade de resolver problemas de forma rápida e objetiva; * Organização e disciplina para seguir processos e registrar chamados; * Proatividade e vontade de aprender. **Contratação CLT \+ benefícios:** * Convênios médico e odontológico. * Seguro de Vida. * Vale Alimentação/Vale Refeição * Vale Transporte. * Clube de Descontos. * Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. * Desconto nos produtos Positivo. * Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S\+, **inscreva\-se agora** e venha fazer parte do nosso time! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)