Host - Hostess de Restaurante

Descrição

Resumo da Vaga: Garanta uma recepção acolhedora e organizada aos clientes, gerenciando reservas, fluxo de entrada e distribuição de mesas para otimizar o atendimento. Principais Destaques: 1. Recepção acolhedora e organização do fluxo de clientes 2. Gestão de reservas e organização da fila de espera 3. Atendimento inicial e fidelização de clientes Garantir uma recepção acolhedora e organizada aos clientes, gerenciando as reservas, o fluxo de entrada e a distribuição de mesas no salão para otimizar o atendimento. **Principais Responsabilidades:** * **Recepção:** Cumprimentar e acolher os clientes na entrada com cordialidade. * **Gestão de Mesas:** Conduzir os clientes aos seus lugares e distribuir o fluxo de forma justa entre as praças dos garçons. * **Reservas:** Controlar a agenda de reservas (por telefone, WhatsApp ou sistemas digitais). * **Fila de Espera:** Organizar a fila em horários de pico e informar estimativas realistas de tempo. * **Atendimento Inicial:** Apresentar o cardápio e informar sobre promoções ou pratos do dia. * **Fidelização:** Despedir\-se dos clientes na saída, coletando feedbacks rápidos sobre a experiência. **Requisitos Desejáveis:** * Experiência prévia em atendimento ao cliente, hotelaria ou restaurantes. * Boa comunicação verbal, simpatia e inteligência emocional. * Capacidade de organização sob pressão durante horários de pico. Diferenciais: * Conhecimento em softwares de gestão de reservas . * Facilidade com outros Idiomas (inglês ou espanhol). \*Consultar mais detalhes no processo seletivo\* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas:* Inglês (Intermediário) * Espanhol (Intermediário) VALE TRANSPORTE, ALIMENTAÇÃO NO LOCAL, ASSISTENCIA MÉDICA E ODONTOLOGICA