Técnico de Campo

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para atuar com atendimento, registro e acompanhamento de chamados, diagnóstico e solução de problemas de hardware, software, redes e sistemas. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial e remoto em suporte técnico 2. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos 3. Documentação de procedimentos técnicos e atualização de base de conhecimento Sobre a Empresa: Empresa de tecnologia da informação, focada em serviços de TI e consultoria, incluindo suporte técnico, infraestrutura, desenvolvimento e soluções diversas para empresas. Responsabilidades: \-Atender, registrar e acompanhar chamados de suporte técnico, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos \-Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários \-Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software ,redes e sistemas corporativos \-Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas \-Monitorar servidores, serviços de rede e aplicações críticas \-Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos \-Documentar procedimentos técnicos e manter a base de conhecimento atualizada \-Acompanhar contratos de manutenção e suporte junto a fornecedores, quando necessário \-Orientar usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos de TI Requisitos: \-Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS) \-Experiência em manutenção de hardware e instalação de softwares \-Noções de redes de computadores (TCP/IP, cabeamento estruturado, configuração básica de roteadores e switches) \-Experiência prévia na função de suporte técnico Salário: R$ 2\.230,57 Benefícios : Vale Transporte \+ Vale Refeição \+ Plano de Saúde \+ Bonificação: R$ 150,00 por metas alcançadas. Local de Trabalho: Centro do RJ Escala de trabalho: Segunda a sexta A atuação poderá ocorrer de três formas: total, parcial ou em campo. Atuação total , o técnico permanecerá 100% do tempo alocado em um único cliente. Atuação parcial, o técnico atuará em períodos do dia ou da semana, podendo atender mais de um cliente ao longo da semana. Atuação de campo , o técnico seguirá uma agenda definida no dia anterior e/ou realizará atendimentos a partir do escritório, conforme a demanda. Observação: No atendimento externo, quando alocado em um cliente, o técnico poderá atender mais de uma unidade do mesmo cliente no mesmo dia. Quando não estiver alocado, poderá atender mais de um cliente por dia. Todo o deslocamento para atendimento é realizado exclusivamente em transporte público. Pagamento: R$2\.230,57 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Já atuou como técnico de campo na área de TI? Obrigatório. * Mora em qual bairro? Quanto tempo para o Centro do RJ? Local do trabalho: Presencial