ANALISTA CRM PLENO

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por transformar dados em inteligência comercial, apoiando vendas, marketing e compras na tomada de decisões estratégicas. Principais Destaques: 1. Transformar dados em inteligência comercial 2. Impulsionar crescimento de clientes, categorias e canais 3. Otimizar processos com IA para análise de dados Responsável por transformar dados em inteligência comercial, apoiando equipes de vendas, Marketing e equipe de Compras na tomada de decisões. Atuando de forma estratégica, gerando alertas, identificando riscos e oportunidades, segmentando carteiras e propondo ações para impulsionar crescimento de clientes, categorias e canais. **Atividades\-chave** Estruturar e analisar dados de vendas, clientes, categorias e canais, assegurando a integridade e acuracidade das informações; Criar e estruturar processos que melhorem o uso e a qualidade dos dados; Assegurar o emprego de IA para otimização dos processos de análise e distribuição das informações; Segmentar a carteira de clientes (padarias, sorveterias, bares, restaurantes etc.), identificando o mix ideal para cada perfil; Mapear os principais clientes por representante e identificar clientes com potencial de crescimento (classificação por potencial de compra); Desenvolver alertas diários/semanais/mensal para o time comercial, como: clientes em risco, queda de compra, ruptura de frequência, perda de ticket médio; Produzir análises que auxiliem vendedores e líderes nas estratégias de prospecção, retenção e aumento de carteira; Acompanhamento dos principais contratos, acordos comerciais e campanhas de vendas (JBP); Apresentar insights de maneira clara e prática, transformando dados em ações; Participar de reuniões comerciais, trazendo alertas, dados e oportunidades relevantes; Monitorar o comportamento de compra nos canais digitais; Gerar alertas para o time interno sobre: carrinhos abandonados, queda de tráfego ou conversão, clientes que migraram para o canal digital, identificar oportunidades de ativação e recuperação; Atuar em conjunto com o setor de marketing para identificar tendências, demandas por campanhas e oportunidades de comunicação; Produzir análises profundas que orientem decisões de portfólio, precificação, campanhas e ações promocionais; Atuar como agente de aprimoramento da capacidade analítica das lideranças; Utilizar ferramentas de análise (Excel, Power BI ou similares) para gerar inteligência e dashboards; Traduzir tecnologia e dados em soluções práticas e aplicáveis ao negócio; Propor melhorias contínuas nos sistemas, processos e indicadores. **Responsabilidades e resultados esperados** * Aumento da efetividade comercial com base em inteligência de dados; * Redução da perda de clientes através de alertas antecipados; * Maior aproveitamento do potencial de compra da carteira; * Melhor segmentação e direcionamento das estratégias de vendas; * Melhor direcionamento de efetividade das ações de marketing voltadas a crescimento; * Garantir a eficiência dos processos de CRM; * Auxiliar em integrações entre sistemas de CRM, ERP e BI; * Fortalecimento do canal e\-commerce com ações guiadas por dados. **Diferenciais** * Nível Básico de Inglês; * Experiência com gestão de indicadores, dashboards, análise de mercado; * Experiência com Power BI, IA, Pacote Office, Canvas, ERP (de preferência Winthor); * Experiência com relatórios e dashboards; * Operação de ferramentas de CRM e automação; * Experiência com análise de dados e indicadores; * Conhecimento básico de integrações e fluxos de sistemas;