Analista de Grandes Clientes Junior

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar a carteira de grandes clientes e garantir a prestação de serviço com qualidade, promovendo a satisfação do cliente e a sinergia entre os setores. Principais Destaques: 1. Gerenciar carteira de grandes clientes B2B/B2C 2. Garantir a satisfação do cliente com serviço de qualidade 3. Promover sinergia interna para atendimento ao cliente Nascemos em 2017 com o propósito de **Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.** Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto. Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público\-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas. Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente! **Local de Atuação:** Rio de Janeiro, RJ (Iguá Rio de Janeiro S.A). **Responsabilidades e atribuições** * Gerir a carteira de grandes clientes e a relação com seus respectivos responsáveis sejam eles B2B ou B2C; * Garantir a prestação de serviço com qualidade, promovendo a satisfação do cliente; * Fomentar a sinergia entre os setores da empresa para que seus clientes sejam atendidos a medida que for demandado algum pedido; * Fazer o acompanhamento da carteira de clientes; * Promover os canais de atendimento de forma que o cliente se sinta satisfeito com a tratativa adotada; * Prover soluções com muita criatividade dentro dos padrões da empresa; * Reportar resultados para a sua Liderança; * Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e Qualificações:** * Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas; * Experiência em trabalhar com o Pacote office; * Ter tido experiência com acompanhamento de carteira de Grandes Clientes e Grandes contas; Experiência em concessionária de saneamento, energia, gás; empresas do segmento de telecomunicações ou bancário. * **Requisitos e Qualificações Desejáveis:** * Experiência em trabalhar com Salesforce e Sansys; * CNH categoria B definitiva e válida. Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência \- PCD, LGBTQIAPN\+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação! **Informações adicionais** **Nossos Benefícios** --------------------- **Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Saúde, bem\-estar e qualidade de vida** ----------------------------------------- * Plano de Saúde extensivo aos dependentes * Plano Odontológico extensivo aos dependentes * Serviço de Telemedicina * Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito * Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores * Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis * Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass) * Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços * Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos). * Seguro de Vida **Família e Apoio Pessoal** --------------------------- * Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida. **Alimentação** --------------- * Vale alimentação * Refeitório ou vale\-refeição (conforme operação) * Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade) **Mobilidade** -------------- * Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga) **Incentivos Financeiros** -------------------------- * Salário compatível com o mercado * PLR – Participação nos Lucros e Resultados * Empréstimo Consignado **Desenvolvimento e Carreira** ------------------------------ * Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem * Programas de mentoria pontuais * *Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.* #### **Em 2017, nascemos com um propósito:****ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.** Desde então, nos consolidamos como uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas por meio de nossas concessões e parcerias público\-privadas. Atuamos com o compromisso de proporcionar mais qualidade de vida e saúde à população atendida, por meio de um trabalho responsável e de excelência no fornecimento de água tratada e nos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, com as pessoas, com o meio ambiente, com nossos parceiros e com o desenvolvimento sustentável do Brasil. Esse propósito guia nossas decisões e reforça, todos os dias, o nosso compromisso em cada gota. O nosso jeito de ser é marcado por um DNA inovador, que promove um ambiente acolhedor, respeitoso e repleto de aprendizados, gerando impacto positivo na sociedade. A valorização e o respeito às diferenças fazem parte da nossa cultura, promovendo uma atuação ética, inclusiva e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA\+, independentemente de crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos equidade e respeito em nossas equipes e acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação. Já somos mais de **2\.800 colaboradores** e seguimos com perspectivas de ir ainda mais longe. Você já se perguntou qual é o seu propósito e que história deseja escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter um papel protagonista e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas? Aqui, você pode fazer parte dessa transformação. **\#VemSerIguá** Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.