SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: Liderar equipe, supervisionar fluxo de trabalho, treinar funcionários, monitorar qualidade e resolver problemas, atuando como elo entre subordinados e gerência. Principais Destaques: 1. Liderança e treinamento de equipe 2. Monitoramento de qualidade e atendimento 3. Atendimento digital ao cliente Responsável por supervisionar o fluxo de trabalho em nossas instalações e será responsável por treinar e liderar a equipe de atendimento presencial de salão, monitorando a qualidade no atendimento e preparação dos pedidos online, treinamento em cozinha, trabalhando dentro das normas de vigilância sanitária, resolver problemas e servir como um elemento de ligação entre os subordinados e a gerência. Deve também liderar a equipe, controlar folgas e escalas dos funcionários, após o horário de atendimento irá auxiliar em rotinas de atendimento e limpeza, supervisionar a gestão da equipe de atendentes, treinamento e avaliação de desempenho, acompanhar a realização do atendimento apontando aspectos favoráveis e desfavoráveis aplicando métodos de melhorias. E realizar atendimento digital ao cliente, via Facebook, Instagram, WhatsApp e telefone. O candidato ideal é uma pessoa competente, capaz de orientar e treinar funcionários. Também é versado em processos sob a responsabilidade da função, focado e orientado para resultados. Com experiência em padarias, lanchonete ou fast food. Experiência mínima de 4 anos na função comprovada em carteira. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.610,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte