Gestor de Produto com Implantação Direta, Agentes

Descrição

**Conheça Siena** -------------- Siena é a primeira camada de inteligência para experiência do cliente. Estamos criando um sistema operacional de agentes de IA que aprendem, lembram-se e agem em todos os pontos de contato com o cliente — desde conversas de suporte até experiências de compra, interações por voz e mídias sociais. Siena não simplesmente automatiza o suporte; ela impulsiona agentes de compras, constrói uma memória persistente do cliente, gera insights acionáveis para os negócios e cria interações empáticas que parecem humanas. Estamos transformando a forma como as empresas compreendem e se conectam com seus clientes, convertendo cada interação em inteligência que torna a próxima ainda melhor. **A equipe** ------------ Somos uma equipe pequena e distribuída que atua muito além de sua dimensão aparente. Cada pessoa aqui tem um impacto desproporcional porque incorporamos alavancagem em tudo o que fazemos. Essa filosofia nos torna mais rápidos e, francamente, mais divertidos de se trabalhar. Se você se entusiasma com a construção de algo que ainda não existe, continue lendo. Estamos desenvolvendo agentes que não apenas respondem aos clientes — eles os lembram, aprendem com cada interação e conectam experiências entre canais. **O cargo** Como Gestor de Produto com Implantação Direta, Agentes, você atuará diretamente junto a contas estratégicas, assumindo a responsabilidade integral pelos resultados de suas implantações enquanto retroalimenta a plataforma com os insights obtidos. Você é a pessoa no terreno que implanta agentes, impulsiona taxas de automação e converte o que aprende em melhorias de produto escaláveis para todos os clientes. Você se sente motivado pelo ciclo: implantar agentes → gerar resultados → identificar lacunas → desenvolver melhorias na plataforma → repetir. **Quem você é** * 5 anos ou mais de experiência em gestão de produto, engenharia de soluções, implantação direta ou gestão técnica de contas * Mentalidade nativa de IA — você vive no Claude, no Cursor e cria seus próprios fluxos de trabalho antes mesmo de alguém pedir * Consegue dimensionar webhooks, fluxos OAuth e integrações complexas sem precisar de um engenheiro para traduzir * Já vivenciou pessoalmente os problemas que os clientes tentam resolver — você sabe, por dentro, como é uma excelente experiência do cliente * É capaz de diagnosticar se um problema de implantação é técnico, operacional ou impulsionado por partes interessadas, priorizando adequadamente * Sente-se à vontade ao aconselhar líderes de experiência do cliente sobre design organizacional, otimização de processos e estratégia de transformação * Lança funcionalidades, redige documentação, conduz demonstrações e mede o que realmente importa * Trabalho remoto — preferencialmente no Canadá ou na América Latina **O que você fará** * Assumirá integralmente os resultados dos agentes de IA para contas estratégicas — taxas de automação, taxas de resolução e tempo para valorização * Implantará agentes, identificará os obstáculos ao progresso e desenvolverá correções na plataforma para que a próxima conta se beneficie * Trabalhará diretamente com líderes de experiência do cliente de grandes empresas para elaborar roteiros de transformação por IA — e executá-los * Transformará insights de implantação em capacidades da plataforma. O que você aprender no campo moldará o que construiremos a seguir * Desenvolverá e aprimorará capacidades de agentes que funcionem em múltiplas plataformas — suporte, compras, avaliações, voz e mídias sociais * Projetará sistemas de avaliação: suítes de QA, testes automatizados e monitoramento de desempenho * Gerenciará ciclos completos de lançamento, desde testes internos até disponibilização geral (GA), incluindo habilitação de clientes * Demonstrará seus próprios produtos e fará vendas conjuntas com a equipe comercial — você será reconhecido pelo nome nas comunidades de nossos clientes **Por que escolher a Siena?** -------------- * Impacto significativo. Seu trabalho influencia diretamente nosso produto e nossa empresa. * Equipe globalmente distribuída, atuando na vanguarda da experiência do cliente e da IA. * Excelente remuneração, além da oportunidade de receber participação acionária ou opções de ações. * Orçamento para aprendizado. Se você está crescendo, nós também estamos. * A emoção de construir algo novo. Junte-se a nós em um estágio em que suas contribuições têm o maior peso. * Fluência em IA. Torne a IA sua segunda natureza. * Enfrente problemas ainda não resolvidos. Estamos redesenhando como será a experiência do cliente nas próximas décadas. **Nossos valores** -------------- As pessoas que prosperam aqui são curiosas, obcecadas pelo cliente e assumem a propriedade sem que ninguém peça. Elas resolvem problemas primeiro e explicam depois. São diretas quanto ao feedback — tanto ao dar quanto ao receber — porque se importam mais em acertar do que em ser educadas. Mantêm altos padrões ao mesmo tempo em que avançam na velocidade típica de uma startup, e constroem relações reais com colegas de equipe, pois sabem que é assim que se realiza um grande trabalho. Quando as coisas ficam difíceis, adaptam-se e seguem em frente. **Nossa abordagem à IA** ---------------------- As pessoas que prosperam aqui tratam a IA como uma extensão natural de si mesmas. Elas já construíram seu próprio ecossistema de agentes — alguns para pesquisa, outros para depuração, escrita, análise ou programação. Sabem qual IA funciona melhor para cada problema. Todos recebem contas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable), além de um orçamento trimestral para novas ferramentas. Porém, a mágica ocorre na forma como compartilhamos conhecimento: dias de demonstração em que alguém apresenta um fluxo de trabalho inteligente; tópicos no Slack sobre qual modelo lida melhor com determinado caso de uso; aprendizado com os fluxos de trabalho em IA uns dos outros. Na Siena, não buscamos apenas pessoas que possam exercer uma função. Buscamos pessoas que queiram romper barreiras, criar o futuro e remodelar setores inteiros. Se esse é o seu caso, aguardamos ansiosamente sua candidatura. Utilizamos ferramentas de triagem assistidas por IA como parte de nosso processo seletivo. Todas as decisões são tomadas por humanos. Você pode solicitar uma revisão exclusivamente humana enviando um e-mail para talent@siena.cx. *Siena oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, idade, deficiência, genética, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão de gênero. Comprometemo-nos com uma força de trabalho diversa e inclusiva e damos boas-vindas a pessoas de todas as origens, experiências, perspectivas e habilidades.*