ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE PLENO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar com onboarding, acompanhamento e retenção de clientes, análise de métricas e interface com equipes internas. Principais Destaques: 1. Realizar onboarding e acompanhamento estratégico da carteira de clientes 2. Monitorar engajamento, riscos de churn e oportunidades de crescimento 3. Atuar em interface com times internos para melhorias e estratégias multicanal Empresas de tecnologia busca profissional Analista de Sucesso do Cliente Pleno em São Gonçalo. **Responsabilidades:** Realizar onboarding estratégico e acompanhamento da carteira de clientes, garantindo adoção e uso da plataforma. Monitorar engajamento, riscos de churn e oportunidades de crescimento, propondo ações de retenção e expansão. Conduzir reuniões, treinamentos e apresentações para clientes, presenciais e online. Analisar métricas, ROI e indicadores de sucesso, estruturando relatórios e planos de ação. Efetuar a gestão da carteira, atuando em expansão de contratos, renovação e retenção de receita. Atuar em interface com times internos de produto, suporte e comercial, contribuindo com melhorias no produto e estratégias multicanal. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios informados na etapa de entrevista. **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de Niterói, Rio de Janeiro, Magé ou Itaboraí também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Das 09:00 às 18:00\.