Recepcionista de Hotel

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por recepcionar e orientar hóspedes, realizar check-in/out, atender chamadas e manter a excelência no atendimento e organização da recepção. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e profissional a hóspedes e clientes 2. Gestão de check-in/out e informações sobre serviços do hotel 3. Colaboração intersetorial e manutenção da segurança dos hóspedes \- Recepcionar e acolher hóspedes e clientes com cordialidade e profissionalismo. \- Realizar procedimentos de check\-in e check\-out, conforme os padrões estabelecidos. \- Identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem e Demais serviços oferecidos pelo hotel; Informações gerais sobre a estrutura e a região. \- Atender chamadas telefônicas e prestar suporte presencial ou por outros canais. \- Manter postura profissional e atendimento de excelência, alinhado ao DNA da empresa. \- Preencher corretamente o logbook (livro de ocorrências) com os registros relevantes do turno. \- Cumprir rigorosamente o checklist do turno de trabalho. \- Lançar e conferir informações no sistema de gestão hoteleira. \- Controlar entrada e saída de hóspedes, registrando consumos e serviços utilizados. \- Manter a recepção organizada, limpa e funcional. \- Colaborar com os demais setores do hotel (governança, manutenção, cozinha, etc.). \- Zelar pela segurança dos hóspedes, seguindo os protocolos do hotel. \- Cumprir normas internas, rotinas operacionais e padrões de qualidade do hotel. **Requisitos Desejáveis** Experiencia na função hotelaria será um diferencial; Conhecimento Sistema Totvs/CMnet; Pontualidade e comunicação. Regime de Contratação CLT **Benefícios** Vale alimentação \- 400,00; Vale Transporte; Gympass; Mediquo \- tele Medicina; Convenio Faculdades \- Estácio e Anhanguera; Day Off \- dia do Aniversario; Desconto hoteis da rede; Parceria Inglês. **Local do Trabalho:** SAMBA CABO FRIO Horário de Trabalho19h as 07h Informações Adicionais escala 12x36 Horário: 19h as 07h AUDITORIA NOTURNA Pagamento: R$1\.900,00 \- R$2\.200,00 por mês Benefícios: * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial