Auxiliar de Suporte Técnico (Modelo Híbrido)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de Operações e Suporte para resolver incidentes, prestar suporte técnico, registrar chamados e garantir o cumprimento de SLAs. Principais Destaques: 1. Crescimento na área de T.I. e Telecomunicações 2. Resolver incidentes e problemas técnicos 3. Suporte técnico e atendimento aos clientes Estamos expandindo o time de Operações e Suporte! Se você busca crescimento na área de T.I. e Telecomunicações, essa oportunidade é para você. Informações Gerais * **Salário** competitivo * **Contratação:** Efetivo CLT * **Modelo de Trabalho:** Híbrido (Filial em Nova Friburgo \- RJ) * **Horário:** Segunda a Sexta\-Feira, das 08:00 às 18:00 (01h12 de intervalo) flexível **Missão do cargo:** * Resolver incidentes e problemas técnicos identificando a causa raiz * Realizar suporte técnico e atendimento aos clientes pelos canais oficiais * Registrar, atualizar chamados e manter a base de conhecimento atualizada * Garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) e indicadores **Requisitos Técnicos Indispensáveis:** * Técnico em Telecomunicações (desejável) * Conhecimento básico em Linux Debian e troubleshooting básico em servidores * Conhecimento básico sobre protocolos de rede (resolução de conectividade) * Inglês técnico básico **Séra considerado um diferencial conhecimentos em:** * Telefonia VoIP, protocolos SIP e Asterisk * Configuração de extensões, troncos SIP, filas de chamadas e roteamento VoIP * Configuração de firewalls em Linux **Nosso pacote de benefícios inclui:** * Alimentação * Auxílio Desenvolvimento * Total Pass (Saúde e Bem\-Estar \+ Apoio ao Convênio Saúde * Convênio Odontológico * BDay Off * Bônus de Assiduidade (após o primeiro ano) Pagamento: R$3\.000,00 \- R$3\.300,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-internet * Participação nos lucros * Seguro de vida * Trabalho remoto * Vale\-refeição Local do trabalho: Remoto híbrido para Nova Friburgo, RJ