Somos uma empresa **Alagoana** com mais de **66 anos no mercado**. Se você é uma pessoa **comunicativa**, **apaixonada por vendas** e tem h**abilidade em construir relacionamentos**, esta pode ser a oportunidade perfeita para você Buscamos pessoas que tenham senso de dono e ame participar de novos projetos. Uma pessoa que goste de aprender (e ensinar) junto com o time. O **Subgerente de loja** é responsável por solucionar os problemas dos clientes, garantindo sua satisfação e evitando reclamações judiciais. Apoiar o gerente nas atividades **administrativas e operacionais** da loja, como emissão de documentos fiscais, acompanhamento de montagens, controle de estoque, organização e limpeza da loja, permitindo que o gerente tenha maior foco em vendas e gestão estratégica. **Responsabilidades e atribuições** * **Atendimento ao Cliente e Solução de Problemas** * Atender clientes na loja ou por telefone para solucionar reclamações e fornecer informações, buscando resolver os problemas em conjunto com os setores responsáveis. * Monitorar pendências e serviços de assistência técnica, cobrando os setores responsáveis para garantir soluções rápidas e evitar processos no PROCON e Juizado. * Solicitar e acompanhar o envio de produtos de troca para a assistência técnica. * Representar a empresa junto a órgãos públicos, quando designado pelo gerente. * **Gestão Operacional da Loja** * Programar e acompanhar reagendamentos de montagens da loja. * Supervisionar a limpeza da loja e a organização do estoque em conjunto com o auxiliar de serviços gerais. * Implementar inventários diários, focando em produtos de alto risco, por meio da análise de relatórios no sistema e conferência de estoque. * Acompanhar o recebimento de mercadorias para reabastecimento da loja. * Garantir a correta precificação e cartazeamento dos produtos. * Inspecionar produtos avariados e itens de saldo, informando ao gerente para manter um mix atrativo. * **Administração e Processos Internos** * Verificar e providenciar o envio de notas fiscais para o setor fiscal via malote. * Organizar e encaminhar documentos para o RH, além de manter o controle do livro de ponto. * Controlar as despesas gerais da loja, analisando e implementando ações para otimizar custos e melhorar a lucratividade. * Solicitar manutenção ou substituição de equipamentos junto ao setor pertinente. * **Gestão da Equipe e Desenvolvimento** * Acompanhar os vendedores em negociações para melhorar o desempenho e os resultados, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa. * Solicitar e/ou conduzir treinamentos técnicos para a equipe. * Supervisionar a organização e limpeza dos setores de vendas, garantindo um ambiente adequado para clientes e colaboradores. * **Substituição e Suporte ao Gerente** * Substituir o gerente de loja em sua ausência, assumindo suas responsabilidades. * Auxiliar o gerente de loja na realização das seguintes atividades: * Acompanhar a expedição de mercadorias. * Realizar procedimentos para devoluções e cancelamentos de compras, verificando registros no caixa e estoque. **Requisitos e qualificações** **Formação:** Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins. **Experiência:** Desejável ter atuado em funções de liderança no varejo. **Competências Técnicas:** Atendimento ao cliente, gestão de equipe, controle de estoque, processos administrativos e operacionais. **Habilidades Comportamentais:** Liderança, comunicação assertiva, resolução de problemas, organização e foco em resultados. **Informações adicionais** **O que temos para você:** **Saúde:** Assistência Médica e odontológica; **Auxílio alimentação:** Cartão de benefícios; **Mobilidade:** Vale Transporte; **Premiação por resultado:** Remuneração competitiva com base nas vendas e comissões; Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Possibilidade de crescimento dentro da empresa. Seguro de vida A Casa Guido, há mais de 65 anos, reflete compromisso e paixão, oferecendo móveis e soluções para o lar. E esse sucesso só é possível graças ao talento e dedicação dos nossos colaboradores. Acreditamos que o sucesso da empresa nasce de uma equipe unida e comprometida, que coloca paixão e energia no atendimento ao cliente. Aqui, nossos valores – Cliente, Agilidade, Resultado e Transparência (CART) – são o que nos guiam todos os dias. Se você busca um ambiente dinâmico, onde possa crescer profissionalmente, aprender continuamente e enfrentar novos desafios, a Casa Guido é o lugar certo para você! Junte\-se a nós e ajude a construir essa história de sucesso! \#VemPraGuidoVem