Resumo da Vaga: O Assistente de Suporte ao Cliente oferece atendimento humanizado e eficiente a clientes de produtos digitais para psicólogos, garantindo experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal: chat, e-mail, WhatsApp e Instagram. 2. Apoio a clientes em acessos, pagamentos e utilização de plataforma. 3. Comunicação empática e profissional para o público de psicólogos. O Assistente de Suporte ao Cliente será responsável por prestar atendimento humanizado e eficiente aos clientes da empresa, oferecendo suporte relacionado aos produtos digitais, cursos online e ferramentas voltadas para psicólogos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva em todos os canais de comunicação. Realizar atendimento ao cliente por meio de chat, e\-mail, WhatsApp e Instagram; * Esclarecer dúvidas sobre cursos, plataformas digitais, ferramentas e conteúdos oferecidos; * Apoiar clientes em acessos, cadastros, pagamentos, utilização da plataforma e recuperação de senha; * Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos; * Encaminhar demandas técnicas ou específicas para as áreas responsáveis; * Manter comunicação clara, empática e profissional, alinhada ao público de psicólogos; * Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e da experiência do cliente; * Seguir padrões de atendimento, linguagem e boas práticas da empresa. **Requisitos:** * Ensino médio completo (desejável cursando ou concluído ensino superior); * atendimento ao cliente, preferencialmente em produtos digitais; * Boa comunicação escrita e verbal; * Familiaridade com ferramentas digitais, plataformas online e redes sociais; * Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. **Diferenciais:** * conhecimento em cursos online, infoprodutos ou plataformas EAD; * Conhecimento básico do mercado de psicologia ou atendimento a profissionais da área; * Vivência com ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento. **Competências Comportamentais:** * Empatia e escuta ativa; * Paciência e foco em solução; * Proatividade e responsabilidade; * Ética e sigilo das informações. Horário Presencial – Comercial Horário Home office – Noturno