Governante(a)

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenar, supervisionar e orientar equipes de governança hoteleira, garantindo padrões de qualidade, gerenciamento de suprimentos e satisfação do hóspede. Principais Destaques: 1. Coordenar e supervisionar equipes de camareiras, limpeza e rouparia. 2. Garantir padrões de limpeza e manutenção de apartamentos e áreas comuns. 3. Atuar na resolução de reclamações para satisfação do hóspede. Aqui nos Hotéis Ponta Verde nós honramos a sua história e queremos despertar os seus sonhos. Venha fazer parte da nossa equipe! **Responsabilidades e atribuições** Coordenar, supervisionar e orientar as equipes de camareiras, auxiliares de limpeza e rouparia. Garantir o cumprimento dos padrões de limpeza, arrumação e manutenção dos apartamentos e áreas comuns. Controlar e organizar o enxoval do hotel (toalhas, roupas de cama, cortinas etc.) e os estoques de materiais de limpeza e amenities. Realizar inspeções frequentes nos apartamentos e áreas comuns, assegurando o padrão de qualidade exigido. Treinar, capacitar e acompanhar o desenvolvimento da equipe de governança. Atuar diretamente na resolução de reclamações relacionadas à limpeza e arrumação, buscando sempre a satisfação do hóspede. Acompanhar as manutenções preventivas e corretivas dos apartamentos em conjunto com a equipe de manutenção. Realizar plantões conforme escala estabelecida. Gestão de indicadores de qualidade e produtividade. Acompanhar o cumprimento do planejamento orçamentário de governança. **Requisitos e qualificações** Ensino superior completo em Hotelaria ou áreas afins. (Possuir pós\-graduação em hotelaria de luxo será considerado um diferencial). Vivência em governança hoteleira e conhecimento nos processos do setor. Conhecimento em gestão de equipes. Domínio de ferramentas de informática (outlook, excel, sistemas PMS e housekeeping management). Conhecimento em normas de segurança e higiene. Conhecimento em gestão de enxoval e controle de estoque. **Informações adicionais** Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição; Apoio Educacional; Convênio Farmácia; Convênio Academia; Convênio compra de material escolar; Convênio SESC; Vale Transporte; Day Off no aniversário. O Grupo Hotéis Ponta Verde simboliza mais do que apenas uma cadeia de hotéis em Alagoas; é um emblema de paixão e desenvolvimento regional com uma história de mais de 40 anos. Nossa trajetória é marcada pela excelência no atendimento a turistas e locais, sempre inovando e contribuindo para o enriquecimento do estado. Acreditamos que hospedar é concretizar sonhos, e a felicidade de nossos hóspedes e colaboradores é a nossa maior motivação. No Grupo Hotel Ponta Verde, a excelência no acolhimento é a nossa assinatura. Os Hotéis Ponta Verde estão localizados nas regiões mais nobres, proporcionando fácil acesso a pontos turísticos e culturais, com toda a segurança que você merece. Venha desfrutar deste paraíso conosco! A praia do Francês, famosa por suas águas azul\-turquesa, oferece tranquilidade, lagoas, piscinas naturais e ótimas condições para esportes náuticos. A Vila do Francês é um destino imperdível, assim como a cidade de Marechal Deodoro, rica em história e cultura brasileira.