Supervisor de Recepção

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Supervisor(a) de Recepção será responsável pela gestão operacional e administrativa do setor, garantindo a qualidade do atendimento e o alcance dos indicadores estabelecidos. Principais Destaques: 1. Gestão operacional e administrativa de recepção 2. Liderança e desenvolvimento de equipe 3. Atendimento humanizado e eficiência **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Segunda a sexta de 08hrs às 17h e Sabado de 08hrs às 12h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT O(a) Supervisor(a) de Recepção será responsável pela gestão operacional e administrativa do setor, assegurando a qualidade do atendimento, o cumprimento dos processos institucionais e o alcance dos indicadores estabelecidos. Atuará como elo entre a equipe de recepção, setores assistenciais e a gestão da unidade, garantindo organização, eficiência e atendimento humanizado. **Principais atribuições** * Acompanhar férias, banco de horas, assiduidade, pontualidade e disciplina da equipe. * Elaborar cronograma semanal, mensal e escala dos colaboradores. * Realizar acompanhamento de indicadores e elaborar relatórios gerenciais. * Acompanhar e avaliar o desempenho da equipe, realizando feedbacks mensais. * Aplicar medidas disciplinares quando necessário. * Realizar integração, treinamento e educação continuada da equipe. * Conduzir processos seletivos para recepção, setor de autorizações e agendamento. * Criar, revisar e atualizar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) do setor. * Elaborar plano de ação e metas do setor. * Supervisionar o sistema Tasy, garantindo tempo médio de espera de até 30 minutos. * Conferir guias antes do envio ao faturamento e acompanhar pendências para correção. * Conferir pastas e organizar documentação semanalmente. * Realizar correção e conferência de caixa para entrega à Coordenação. * Atestar folha de ponto e solicitar materiais mensalmente. * Incluir ocorrências no sistema relacionadas aos atendimentos. * Acompanhar visitas técnicas de operadoras. * Manter relacionamento direto com médicos, terapeutas, equipe multiprofissional, Coordenação e Gerência. * Atuar na mediação e resolução de conflitos entre paciente, colaborador e corpo clínico. * Participar de reuniões periódicas com a Coordenação da unidade. **Requisitos:** * Residir com fácil acesso a Sobradinho – DF. * Vivência como Supervisor(a) ou Líder de Recepção em ambiente hospitalar ou clínica. * Vivência em gestão de equipe e acompanhamento de rotinas administrativas. * Conhecimento no sistema Tasy HTML (desejavel) * Experiência em clínicas ou hospitais com volume superior a 150 atendimentos diários.(desejavel) * Experiência em clínicas de especialidades médicas e terapêuticas.(desejavel) * Vivência com gestão de indicadores e metas. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte