Resumo da Vaga: O Analista de Atendimento/Suporte ao Cliente prestará suporte, solucionará dúvidas e problemas, e fornecerá informações sobre produtos e serviços, garantindo a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Prestar suporte e solucionar dúvidas de clientes por diversos canais. 2. Identificar melhorias nos processos de atendimento. 3. Garantir a satisfação dos clientes e buscar excelência no atendimento. Vaga: Analista de Atendimento/Suporte ao Cliente Descrição: O Analista de Atendimento/Suporte ao Cliente será responsável por prestar suporte aos clientes da empresa, solucionando dúvidas, problemas e fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos. Responsabilidades: * Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes por telefone, e\-mail ou chat; * Registrar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa; * Identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento e sugerir soluções; * Garantir a satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento; * Realizar visitas técnicas com o objetivo de oferecer um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades do cliente. Requisitos: * Experiência com Windows (instalação, configurações, usuário); * Conhecimentos em ferramentas de chamados (Service Desk); * Capacidade de trabalhar em equipe; * Escuta ativa; * Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; * Organização e registro de informações.
João Silva
Indeed · HR
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