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Manoel Eudóxio Pereira, 1260 - Central, Macapá - AP, 68900-070, Brazil","infoId":"6515328607872312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Analista de Suporte Júnior - Cidade de Macapá/AP","content":"Resumo da Vaga:\nProfissional de suporte técnico nível 1 responsável por prestar suporte com excelência e agilidade, garantindo experiência positiva ao cliente e contribuindo para a retenção.\n\nPrincipais Destaques:\n1. Atuação em projeto de alto impacto social e alcance nacional\n2. Foco em melhoria contínua de processos e qualidade de atendimento\n3. Ambiente que valoriza busca por conhecimento e compartilhamento\n\nTemos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.\nSe você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar!\n \n**Atuação presencial na cidade de Macapá/AP**\n \n**Sobre o profissional:**\nEste profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia. Deverá garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente, com postura ativa na solução dos problemas e correto direcionamento dos casos desde o primeiro contato.\n**Responsabilidades:**\n* Atender aos chamados do cliente por meio dos canais oficiais (telefone, e\\-mail, chat, WhatsApp e portal), com acolhimento e foco em resolver de forma clara e eficiente as demandas recebidas durante o primeiro contato, sempre que possível;\n* Realizar triagens iniciais e investigações técnicas com base nos materiais e sistemas de apoio designados pela empresa (playbook, base de conhecimento e manuais internos), assegurando que o cliente receba, no momento do atendimento, orientações corretas, atualizadas e alinhadas aos procedimentos operacionais;\n* Registrar os atendimentos nos sistemas internos designados com informações completas e organizadas, a fim de construir um histórico confiável para a operação, prevenir retrabalhos e apoiar as análises futuras da área;\n* Quando necessário, encaminhar chamados que ultrapassem o escopo técnico do atendimento de nível 1 para os fluxos definidos pela operação (como escalonamento para N2, N3 ou áreas técnicas), garantindo o correto direcionamento dos casos, com todos os dados e evidências anexadas, e assegurando a continuidade da tratativa de forma técnica e ágil;\n* Acompanhar ativamente os prazos de atendimento (SLAs) sob sua responsabilidade, organizando a priorização de tarefas ao longo do expediente e atuando preventivamente em casos de risco de atraso, com comunicação clara ao cliente e ao time para garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente;\n* Manter\\-se atualizado sobre processos, legislações aplicáveis e versões dos produtos da empresa por meio da participação em treinamentos, leitura de comunicados internos e consulta regular aos materiais oficiais disponibilizados, garantindo segurança e precisão nas informações repassadas aos clientes;\n* Executar atividades técnicas de baixa complexidade para garantir a operação e evolução do sistema, através de homologação de funcionalidades e correções, execução de testes de disponibilidade e funcionamento, demonstração de funcionalidades e apoio técnico para usuários administradores. 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Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Analista Comercial Junior.\n\n**Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da** CSA Equatorial \\- Macapá/AP, e será a pessoa responsável pelas Ferramentas de Cobrança.\n\n **Suas atividades serão:**\n\n \n\n* Analisar eficiência e produtividade das ferramentas de cobrança;\n* Retroalimentar ofensores de eficiência e produtividade do plano de cobrança;\n* Montar apresentações para o comitê de cobrança;\n* Propor ações de melhoria ao processo de cobrança.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você:**\n\n \n\n* Superior Completo em Engenharias, Administração e área afins;\n* Excel Intermediário;\n* Power BI intermediário;\n* SQL (Desejável);\n* Experiência com ferramentas de cobrança(No setor de utilities será um diferencial).\n\n \n\n**Informações adicionais** **Por que se inscrever:**\n\n \n\nAlém de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multi\\-utilities brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:\n\n \n\n* Vale alimentação;\n* Plano de saúde (coparticipação);\n* Plano odontológico;\n* Clube de descontos;\n* Vale Transporte\n* Auxílio creche/babá;\n* Universidade corporativa;\n* Seguro de vida;\n* Wellhub(Gympass).\n\n \n\n\\#LI\\-DL3\n\n \n\nFazer parte do Grupo Equatorial é **acreditar no poder das multipossibilidades.**\n\n \n\nE por que pensamos nisso? 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Estamos há mais de 30 anos, buscamos a maior qualificação da equipe, para o desenvolvimento de soluções criativas, inteligentes e eficientes para o progressivo crescimento do setor automotivo em comercialização de veículos novos, seminovos e prestação de serviços.\n \n \n\nEnsino Superior completo em Ciências Contábeis ou Administração;\n \n \n\nExperiência mínima de 06 meses na função;\n \n \n\nConhecimentos em sistemas de lançamentos de notas;\n \n \n\nExperiência com rotinas financeiras (contas a pagar e contas a receber);\n \n \n\nRelatórios financeiros;\n \n \n\nPagamentos online;\n \n \n\nInteligência emocional; Trabalho em equipe;\n \n \n\nAtenção ; Proatividade; Organização; Sigilo e Confiabilidade;\n \n \n\nFlexibilidade;Analíse Crítica;Ética","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1768194601949","seoName":"ANALISTA+FINANCEIRO","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-macapa/cate-business-systems-analysts/analista%2Bfinanceiro-6504890904960112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"9c2aae24-502e-4a98-a096-3e39dcb7042a","sid":"10b75afa-b8e8-48b1-ade9-c59013e1a5db"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Macapá,Amapá","unit":null}]},"addDate":1768194601949,"categoryName":"Análise de Negócio e Sistema","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4243","location":"R. 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Monitorar a liberação de recursos para tratamento de riscos;\n\n\n\n7\\.Realizar o gerenciamento dos prazos para a entrega de relatórios e respostas aos Órgãos de Controle, garantindo que as atividades relacionadas sejam cumpridas de acordo com os prazos estabelecidos;\n\n\n\n8\\.Apoiar as necessidades operacionais demandadas pelo Coordenador, nos processos de compliance, due diligence, ouvidoria e auditorias;\n\n\n\n9\\.Validar as informações orçamentárias e financeiras para publicação nos portais da transparência;\n\n\n\n10\\.Realizar o controle de prazos para a entrega de relatórios e respostas aos Departamentos Nacionais e demais setores e órgãos que a área se relacione;\n\n\n\n11\\.Apoiar na apresentação de resposta a questionamentos dos Órgãos de Controle;\n\n\n12\\.Analisar a conformidade dos processos institucionais aos normativos internos;\n\n\n13\\.Realizar demais atividades inerentes ao cargo.\n\n \n\nClique aqui e acesse o comunicado completo.\n\n **Requisitos:** **Formação Obrigatória:** Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito, ou áreas correlatas.\n\n**Formação Desejável:** Pós\\-graduação ou cursos de extensão em: Compliance e Governança Corporativa, Gestão de Riscos, Controle Interno, Auditoria Interna.\n\n**Experiência:** Experiência na área relacionada a vaga.\n\n**Competências Técnicas:** Gestão e monitoramento de riscos corporativos. Estruturação e avaliação de controles internos. Conhecimento em compliance e legislação aplicável. Apoio a auditorias e processos de due diligence. Validação de informações financeiras e orçamentárias para portais de transparência. Elaboração de relatórios para órgãos de controle. Domínio do Pacote Office (Excel avançado) e sistemas de gestão de riscos.\n\n**Competências Comportamentais:** Ética e integridade. Organização e gestão de prazos. Análise crítica e visão sistêmica. Comunicação clara e assertiva. Resiliência e adaptabilidade. Trabalho em equipe e colaboração. Proatividade e foco em prevenção de riscos.\n\n **Benefícios:** \n\nAssistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Universidade Corporativa, Vale\\-alimentação","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766869827000","seoName":"analyst-of-control-and-compliance-i-senai-sesi-001-2026","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-macapa/cate-business-systems-analysts/analyst-of-control-and-compliance-i-senai-sesi-001-2026-6487933789555412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"a43dc276-72f3-41eb-b82f-c65b2d88a554","sid":"10b75afa-b8e8-48b1-ade9-c59013e1a5db"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Macapá,Amapá","unit":null}]},"addDate":1766869827308,"categoryName":"Análise de Negócio e Sistema","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4243","location":"R. 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