Analista de Suporte ao Cliente Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Analyst Jr. de Suporte ao Cliente para assegurar que os requisitos do cliente são registrados e tratados em conformidade com os contratos, auxiliando em análises e reportes. Principais Destaques: 1. Oportunidades de carreira e um pacote de prêmios e benefícios 2. Trabalhar em um time em crescimento com altos padrões de qualidade 3. Assegurar conformidade contratual e identificar oportunidades comerciais Ir Além!: CHC provides unmatched helicopter services that enable our customers to reach beyond – to work in remote and challenging destinations that limit others – and come home safely. We are dedicated to our purpose of getting our customers where they need to be, when they need to be there, anywhere in the world – safely and reliably. All you have to do is get on board! At CHC, we pride ourselves on our values and culture: **Accountability:** Take pride and ownership of our actions and results. **Collaboration:** Working together with transparency and trust to drive continuous improvement. **Care:** Creating a safe and sustainable environment for all. **Integrity:** Doing what's right and fostering a culture of respect. **Excellence:** Prioritizing quality services and setting industry standards. Resumo da função: A CHC do Brasil busca por pessoa ANALISTA JR DE SUPORTE AO CLIENTE em Cabo Frio. Este profissional será responsável por assegurar que os requisitos do cliente são registrados e tratados em conformidade com os contratos. Principais Responsabilidades: * Providenciar o recebimento, o registro, o controle e a aprovação de Taxas Aeronáuticas através de planilhas e alimentar o sistema com as malhas de voo CHC e com os demonstrativos DECEA e INFRAERO. * Auxiliar na confecção e envio periódico de planilhas e dashboard’s sobre pontualidade dos voos, horas de voo, disponibilidade/indisponibilidades, PAX, entre outras. * Receber, organizar e conferir toda a documentação sob responsabilidade do setor * Auxiliar na análise do banco de dados de todos os sistemas, identificando inconsistências * Criar e dar suporte às Coordenações de Voos, ao setor de Atendimento e Rampa, e ao CCO, quanto às planilhas, relatórios e estatísticas. * Lidar com interrupções e reclamações dos clientes. * Analisar e acompanhar os contratos dos clientes e toda a documentação pertinente assegurando a conformidade e reportando oportunidades para a área comercial. * Conferir, analisar e buscar aprovação de Notas Fiscais e boletos relativos à prestação de serviços. Qualificações, Habilidades \& Atributos: * Graduação na área de exatas, como Engenharia, TI, Administração * Perfil analítico * Conhecimento de Excel avançado e Power BI * Inglês intermediário * Desejável conhecimento na área de aviação * Desejável experiência em análise de dados Oferecemos oportunidades de carreira, além de um pacote de prêmios e benefícios. Esta é uma excelente oportunidade para você juntar um tempo incrível, em franco crescimento, que mantenha os mais altos padrões de qualidade, segurança e excelência em serviços de transporte aéreo. Vem para a CHC!