**AGENTE DE ATENDIMENTO PRESENCIAL – SERVIÇOS DE ENERGIA** Se você é **dinâmico(a), ágil, empático(a)**, se adapta com facilidade a diferentes situações e possui **excelente comunicação**, essa oportunidade é para você! Você será responsável pelo **atendimento presencial ao público**, atuando diretamente nas solicitações relacionadas a **serviços de energia**, sempre com foco em oferecer a melhor experiência ao cliente. **Principais Atividades** * Realizar atendimento presencial ao público, prestando suporte em: * Alterações cadastrais; * Reclamações; * Emissão de 2ª via de documentos; * Troca de titularidade; * Atendimentos críticos e emergenciais; * Recepcionar os clientes de forma cordial e realizar a triagem para atendimento; * Abordar clientes e esclarecer dúvidas conforme os processos internos estabelecidos; * Consultar sistemas para apoiar as orientações e resoluções dos atendimentos; * Entrar em contato com filiais ou responsáveis para liberação de chamados ou acessos, quando necessário; * Retornar e posicionar o cliente sobre o andamento e conclusão do atendimento; * Realizar consultas sistêmicas e encaminhar solicitações para as áreas responsáveis; * Identificar a necessidade do cliente e direcioná\-lo ao canal de atendimento adequado; * Apoiar clientes com dúvidas sobre canais e fluxos de atendimento; * Direcionar atendimentos de emergência para o responsável da loja. **Requisitos** * Idade igual ou superior a 18 anos; * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao público; * Boa comunicação, empatia e foco na resolução de problemas; * Disponibilidade para atuar presencialmente * Disponibilidade para trabalhar de **segunda a sexta\-feira, das 08h às 17h**. **Informações da Vaga** * **Salário:** R$ 1\.859,79 * **Modalidade:** Presencial \- RIO DAS OSTRAS * **Horário:** 08h às 17h – segunda a sexta\-feira Buscamos pessoas **solucionadoras, ágeis e empáticas**, que saibam lidar com demandas de alta criticidade, público diverso e que tenham facilidade em reverter reclamações e encantar clientes. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale refeição * Vale alimentação * Seguro de vida * Wellhub * Vale transporte * Plano de saúde * Plano odontológico