Técnico Assistente

Descrição

Resumo: Esta função de Técnico Assistente de nível inicial fornece suporte técnico remoto inicial para produtos, soluciona problemas básicos e encaminha problemas complexos. Pontos de destaque: 1. Trabalhar com clientes e colegas de todo o mundo 2. Fazer parte dos mais recentes avanços que estão moldando o futuro das comunicações 3. Obter novos títulos e responsabilidades por meio do sistema interno de promoção Técnico Assistente Fornece suporte técnico inicial/nível um para produtos a clientes remotamente por meio de chamadas recebidas, e-mail, chat ao vivo, vídeo, etc., tratando consultas e solucionando problemas técnicos básicos relacionados aos produtos. Coleta informações para identificar e avaliar a natureza do problema. Registra o incidente em um sistema de rastreamento para manter um registro dos problemas com os produtos destinado às equipes de encaminhamento e desenvolvimento de produtos. Normalmente consulta transcrições ou processos estabelecidos em manuais e guias de treinamento para recomendar soluções. Encaminha problemas complexos a especialistas ou engenheiros de suporte técnico de nível superior para produtos. Exige conhecimento geral dos produtos e/ou serviços, políticas, termos e condições da organização. Função de suporte de nível inicial. Executa tarefas técnicas/administrativas rotineiras conforme orientado e sob supervisão direta. Normalmente exige pouca ou nenhuma experiência relacionada. Trabalhar na Speedcast: Na Speedcast, buscamos pessoas que gostem de aventura, que sejam motivadas por um trabalho que exija uma criatividade incomum e pensamento inovador, e que apreciem a ideia de atuar em uma indústria em plena transformação. Se você deseja fazer parte de uma equipe global responsável por conectar o mundo, então está no lugar certo. Sempre avançamos, nunca ficamos parados. Quando as pessoas contam com você e sua equipe para permanecerem conectadas, todos se aproximam ainda mais. Estamos unidos pela adrenalina de projetos de alto risco e pelo nosso compromisso de executar o trabalho corretamente. Aqui, você experimentará, aprenderá e crescerá ao nosso lado, todos os dias. Encontre excelentes oportunidades para causar impacto. Temos uma mentalidade de "um time, um sonho". Trabalhamos juntos para realizar grandes coisas. Trabalhar na Speedcast não é apenas um emprego, é uma carreira que você pode levar a novos patamares. Principais razões pelas quais as pessoas adoram trabalhar na Speedcast: * Nossa presença global – você terá a oportunidade de trabalhar com clientes e colegas de todo o mundo, em todos os continentes * Colegas talentosos – seus colegas de trabalho são os melhores e mais brilhantes da indústria * Liderança no setor – faça parte dos mais recentes avanços que estão moldando o futuro das comunicações * Capacidade de desenvolver habilidades – trabalhe em diferentes departamentos para adquirir novas habilidades e experiências valiosas * Escolha seu ambiente – oferecemos um ambiente que se adapta ao seu temperamento. Escolha entre um emprego tradicional em mesa ou trabalho em campo. * Desenvolva sua carreira – direcione sua carreira na direção que desejar. Obtenha novos títulos e responsabilidades por meio do nosso sistema interno de promoção. * Trabalhe em projetos diversos – cada dia é diferente, com nossos clientes de diversos setores ao redor do mundo A Speedcast é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades. Avaliamos candidatos qualificados sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, idade, condição de veterano e outras características protegidas. O cartaz "A Lei de Igualdade de Oportunidades no Emprego nos EUA" está disponível no link abaixo: https://www.eeoc.gov/employers/upload/poster_screen_reader_optimized.pdf A Speedcast não aceita nem armazena currículos não solicitados ou ligações telefônicas e/ou responde a eles ou a qualquer terceiro que represente candidatos a emprego.