Resumo da Vaga: Venha fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações e atue com tecnologia e inovação prestando suporte a incidentes. Principais Destaques: 1. Atuação embarcado em escala 7x7 ou 10x10 2. Time que respira tecnologia e inovação 3. Cultura de boas relações, confiança e senso de urgência Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** * Registrar escalonar chamadas na central Service\-Desk; * Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré\-determinados; * Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento; * Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente; * Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos; * Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências. * **Atuação embarcado;** **Requisitos e qualificações** * Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Sistemas de informação, ciência da computação ou redes. * Experiência como técnico de suporte. * **Disponibilidade para atuar embarcado (Escala 7x7, 10x10\);** **Informações adicionais** Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios: * Saúde e Bem\-estar: **Day off de aniversário**, **Wellz**, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, **Unit**, com bem\-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a **Wellhub**. * Benefícios: **Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica** e oferecemos **Seguro de Vida**. * Mobilidade: **Vale transporte ou Auxílio combustível.** * Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e **Inglês** como desenvolvimento. Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados. **NOSSOS VALORES** **Boas relações:** presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações. **Confiança:** acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade. **Senso de urgência:** buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.
João Silva
Indeed · HR
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