Sobre nós A HMH é uma fornecedora líder de soluções de perfuração, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços projetados para serem os mais seguros e eficientes da indústria. Além de nossa experiência em operações terrestres e offshore, estamos continuamente expandindo nossos conhecimentos nas áreas de mineração submarina, geotérmica, construção onshore e offshore, bem como na indústria de energia eólica offshore. Com escritórios em 16 países distribuídos por cinco continentes, a HMH mantém uma forte presença global. A HMH está na vanguarda do desenvolvimento e fornecimento de soluções digitais e de automação para nossos clientes de perfuração, apoiando seus esforços para melhorar a eficiência e reduzir o impacto ambiental. Equipada com uma brilhante equipe de engenheiros, a HMH está comprometida em explorar ativamente oportunidades em outros setores. Para nós, isso significa novas oportunidades e desafios que exigem criatividade e mentes talentosas para serem resolvidos em nossos esforços de inovação para o futuro. Você gostaria de se juntar à nossa equipe? Na HMH valorizamos nossos funcionários. Oferecemos oportunidades de emprego empolgantes que lhe darão a chance de crescer em seu cargo e obter o desenvolvimento profissional que você merece. Além de remuneração competitiva e benefícios, você fará parte de um ambiente de trabalho descontraído e inclusivo. Nosso ambiente baseia-se no respeito e em ter um bom dia de trabalho, portanto, você pode esperar se juntar a uma equipe global e qualificada que ajuda uns aos outros a ter sucesso. Resumo A HMH está procurando um Estagiário de TI motivado, com boas habilidades de comunicação, para apoiar os usuários no Brasil, trabalhar com equipes globais de TI, relatar problemas aos gestores, controlar ativos de TI e manter a base de conhecimento atualizada. Responsabilidades do Cargo* Prestar suporte técnico diário a todos os funcionários (clientes) por meio do Service Desk Global de TI: e-mail, voz, chat, suporte remoto e presencial. * Diagnosticar e resolver problemas de aplicativos para usuários finais, problemas de hardware, problemas de rede, manter e atualizar documentação de suporte técnico. * Gerenciar controle de ativos, entregar equipamentos de TI e manter o inventário atualizado. * Apoio a fornecedores * Trabalhar com as equipes de Aplicações, Infraestrutura, Conformidade, Segurança e outras para resolver problemas locais. * Seguir um conjunto comum de práticas e princípios para a equipe de suporte no que diz respeito ao gerenciamento de chamados, atualização da base de conhecimento, escalonamento ao cliente e gestão de incidentes graves. * Manter uma cultura de confiança, comunicação e apoio centrada nos colegas. * Ser auto-motivado, disposto a aprender novas ferramentas, trazer novas ideias e trabalhar para melhorar o ambiente de trabalho. Qualificações Requeridas Formação: Cursando graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área afim. Experiência: Não aplicável Habilidades e Competências:* Habilidades e conhecimentos técnicos para apoiar usuários em Windows 11, aplicativos Office 365, Azure AD, Intune, redes de computadores, equipamentos e conexões de rede * Fortes habilidades em inglês, trabalhando junto com a equipe global de TI e participando de reuniões semanais com o gestor. * Capacidade de comunicar informações técnicas a usuários não técnicos.