Navegar
···
Entrar / Registrar
Descrição: * Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Sistemas de informação, ciência da computação ou redes. * Experiência como técnico de suporte. * Disponibilidade para atuar embarcado (Escala 7x7, 10x10\); * Registrar escalonar chamadas na central Service\-Desk; * Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré\-determinados; * Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento; * Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente; * Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos; * Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências. * Atuação embarcado; 2511100202181597180
