Recepcionista Concierge

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por agendar e direcionar consultas e exames, recepcionar e orientar clientes, auxiliar na organização do atendimento e divulgar serviços hospitalares, garantindo a cordialidade e o reforço da marca Daher. Principais Destaques: 1. Atendimento e orientação de clientes em ambiente hospitalar 2. Gestão de agendamentos e fluxo de atendimento 3. Reforço da marca e cordialidade no trato com pacientes **Principais Atividades** * Agendar e/ou direcionar o agendamento de consultas e exames de imagens oriundas do ambulatório; * Captar pacientes para exames de imagem, agendamento de cirurgias e outras especialidades; * Sinalizar problemas de fluxo e atrasos de atendimento ao gestor; * Direcionar o paciente ao consultório; * Prezar pela cordialidade e reforço da marca Daher; * Direcionar os pacientes ao agendamento cirúrgico; * Aplicar check\-list em alguns pacientes na recepção (ginecologia, neurologia). * Recepcionar e orientar os clientes na entrada para o atendimento; * Auxiliar o cliente na retirada das senhas no totem; * Organizar a ordem de chamada dos clientes\-saúde respeitando a ordem de chegada ou conforme horário predeterminado caso o totem esteja inoperante; * Divulgar os serviços realizados no hospital e acordo com o perfil/necessidade observada do cliente.(centro de imagens, laboratórios, ambulatório, etc.); * Abordar os clientes que estão saindo dos consultórios para verificar se precisam de algum auxílio para continuidade do atendimento assistencial (encaminhar ao centro de imagens, laboratórios, recepção central/internação, etc.) e prestar o atendimento necessário; * Acompanhar os clientes do PS para marcarem consultas no ambulatório; * Marcar sessões de tratamento seriado; * Realizar captação de clientes para o centro de imagens e laboratório (marcação de exames e consultas); * Solicitar assinatura e carimbo médico nas guias de procedimentos; * Auxiliar no controle do fluxo de entrada/saída de clientes e acompanhantes; * Acionar o médico ausente quando cliente estiver aguardando; * Seguir o roteiro de atendimento ao cliente Saúde via Whatsapp; **Requisitos obrigatórios:** * Ensino Médio Completo \- **Será requisitado documento de comprovação válido** * Conhecimentos básicos em aplicativos de escritório (com ênfase em editor de texto e planilhas de cálculos) * Conhecimentos básicos de faturamento hospitalar **Remuneração:** * Salário \+ VT \+ VR (Pluxee) \+ Assistência Médica (Quallity) \+ Assistência Odontológica (Amil); * Convênios: SESC \+ Universidades (UDF, LS, Unyleya, Cruzeiro do Sul e Escola Técnica de Saúde) \+ Farmácia; * Parcerias: Comércio local no Lago Sul (Cacau Show, Boticário) **Local:** * Hospital Daher Lago Sul \| SHIS, QI 7, Conj. F \- Lago Sul, Brasília \- DF, 71615\-660 **Horário:** * A definir, podendo ser **Comercial** ou **Plantão 12x36** Pagamento: R$1\.708,24 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial