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Manter a documentação referente ao cliente atualizada, documentar todos os procedimentos realizados nos atendimentos, controlar a qualidade dos atendimentos prestados ao Ciente, indicar possíveis melhorias a serem implementadas no ambiente do Cliente, monitorar, acompanhar e interagir a situação dos chamados registrados.\n\n**\\- Requisitos:** Formação Nível Superior na área de TI ou em curso, experiência em atividades de manutenção de hardware em nível de configuração de software básico, conhecimento do ambiente Windows e Microsoft Office, conhecimento técnico de internet, intranet e e\\-mail, conhecimento de rede em nível de configuração, domínio das atividades de instalação, configuração de impressoras, scanners, etc., experiência mínima na detecção de possíveis problemas em componentes de hardware como placas, cabos, conectores, drivers, monitores, etc. , conhecimento em ITIL para atuar com atendimento aos usuários , Sistemas Operacionais; Hardware/software; fazer Backups, Antivírus, Administrar Plataformas de Correio Eletrônico Outlook e Gmail, etc., comprovação de experiência em atendimentos N1 e N2; adequado atendimento telefônico para suporte ao Cliente em itens relacionados a TI e atendimento remotamente na estação de trabalho do usuário (instalação de softwares/ aplicações de sistema e configurações diversas no PC); avaliar se os chamados são de alta severidade e direcionar estes Tickets para as áreas responsáveis.\n\n**\\- Habilidade e desenvoltura para solução de problemas.**\n\n**\\- Boa comunicação (oral e escrita);**\n\n**\\- Capacidade de organização e controle.**\n\nTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT\n\nPagamento: R$2\\.000,00 \\- R$2\\.700,00 por mês\n\nBenefícios:\n\n* Vale\\-alimentação\n* Vale\\-transporte","price":"R$2.000-2.700/Mês","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1768615714901","seoName":"junior-support-analyst","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-luziania/cate-engineering-network/junior-support-analyst-6510281150745912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"34799432-fd97-4508-902e-cce5e1ef01fd","sid":"76abcf16-eed2-4693-a963-91146d362fcf"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Brasília,Distrito Federal","unit":null}]},"addDate":1768615714901,"categoryName":"Engenharia de Redes","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4249","location":"Brasília - 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