Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias\-primas e equipamentos do mercado. Se você se identifica com a nossa Empresa e com o desafio, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe! \#vemtransformaroplasticocomagente **Responsabilidades e atribuições** * Acompanhar as ocorrências de reclamações e contatos de clientes via e\-mail, WhatsApp e portais, garantindo o * monitoramento constante das demandas; * Suportar no registro de reclamações e nas disposições dos materiais reclamados, assegurando que as informações * sejam devidamente documentadas; * Auxiliar no acompanhamento diário dos portais dos clientes para atualizações, garantindo que todas as informações * sejam atualizadas de forma oportuna; * Auxiliar na realização de follow\-up de pendências de respostas junto aos diversos departamentos da empresa, * facilitando a resolução de problemas; * Suportar na elaboração das respostas aos clientes, com base nos registros de reclamações e interações anteriores; * Ajudar no controle e acompanhamento dos KPIs do setor, contribuindo para a melhoria contínua dos processos; * Dar suporte no agendamento semanal de visitas técnicas dos Assistentes Técnicos, auxiliando na organização e * planejamento das atividades externas. **Requisitos e qualificações** * Cursando ensino superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica, Engenharia de Materiais, Administração, Gestão Comercial e áreas correlatas; * Disponibilidade de 30 horas semanais: O estágio tem duração de 6 horas diárias, das 07h30 às 13h30; * Pacote Office: Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint). * Desejável conhecimento em Power BI. **Informações adicionais** * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Refeição no local; * Cesta básica; * Vale Transporte; * Seguro de vida. Há quase meio século no mercado, a **Valgroup** se consolidou como referência na produção, transformação e reciclagem de plásticos, com unidades estrategicamente localizadas no Brasil e no mundo. Reunindo mais de 7\.000 colaboradores em suas plantas, a empresa atua com o propósito de elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens. **NOSSO PROPÓSITO** Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens. **NOSSOS VALORES** * A **Sustentabilidade** está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável. * A busca por **Inovação** é incessante. Inovamos em produtos, processos, equipamentos e serviços. * Somos grandes porque somos simples. E fazemos questão de continuar crescendo mantendo a **simplicidade** . * Crescemos sendo reconhecidos por nossa **agilidade** e, independente de nosso tamanho, não podemos abrir mão dela. * **Respeitamos** todos os nossos **relacionamentos**: não somente entre colaboradores, mas também com clientes e fornecedores. Juntos conseguimos provocar as disrupções que buscamos trazer ao nosso segmento. * **Nos dedicamos** intensamente **à nossa gente**: buscamos a satisfação, o desenvolvimento contínuo e o engajamento de nossos colaboradores. * Trabalhamos com **senso de pertencimento**. Nos sentimos todos donos de uma empresa e de uma causa.