**Informações gerais** Garantir a eficiência das operações e a qualidade do atendimento institucional por meio da gestão de escalas, suporte às frentes de atendimento e controle dos processos operacionais. **Atividades** Conduzir treinamentos básicos para as equipes sob sua liderança, oferecer feedbacks contínuos e atuar como elo entre equipe e supervisão, garantindo alinhamento, desenvolvimento e engajamento dos colaboradores; Elaborar escalas operacionais semanais e mensais, assegurando cobertura adequada das frentes de atendimento; Controlar movimentações de colaboradores (férias, trocas, ajustes de escala) a fim de manter a continuidade das operações; Organizar e enviar comunicações formais (e\-mails, atas, relatórios), garantindo registro e fluxo correto entre setores; Realizar atendimento a grupos, visitantes e clientes institucionais, fortalecendo relacionamento e resolvendo demandas; Atuar no suporte operacional às frentes de atendimento (bilheterias, emissão de certificados, Sala dos Motoristas, Pedalinho Devotos Mirins e Expresso Santuário), garantindo organização, orientação aos visitantes, funcionamento dos sistemas e cumprimento das necessidades do setor; Abrir, acompanhar e controlar ordens de serviço em sistemas institucionais (SISMAM, Zendesk), monitorando prazos e retorno das áreas responsáveis. **Ambiente de Trabalho** Dinâmico, ágil e cooperativo. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$30\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte