Agente de Atendimento-CX

Descrição

Resumo da Vaga: A EletroBidu Energia Solar busca Agente de Atendimento proativo(a) para oferecer suporte e excelência no atendimento ao cliente, com foco na satisfação e agilidade. Principais Destaques: 1. Foco em excelência e satisfação do cliente 2. Trabalho em equipe multidisciplinar 3. Oportunidade em empresa inovadora de energia solar Estamos contratando! Se você gosta e já atua com atendimento ao cliente, tem boa comunicação e **afinidade com tecnologia**, a **EletroBidu Energia Solar** tem uma oportunidade para você! Estamos em busca de um(a) **Agente de Atendimento** com foco em oferecer uma experiência positiva ao cliente, esclarecer dúvidas, direcionar solicitações e garantir agilidade no suporte. Se você é proativo(a), organizado(a) e se sente confortável utilizando sistemas e ferramentas digitais no dia a dia, essa vaga é para você! \#Vaga \#Trabalho \#Oportunidade \#EstamosContratando \#VemPraEquipe \#EnergiaSolar \#EletroBidu **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de um Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe, oferecendo suporte e excelência no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por prestar informações sobre nossos produtos e serviços, tirar dúvidas, realizar o acompanhamento pós\-venda e garantir a satisfação dos nossos clientes durante todo o processo de compra e instalação do sistema de energia solar. * Realizar o atendimento de clientes por diversos canais (telefone, e\-mail, chat, etc.). * Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos relacionados à energia solar. * Acompanhar o status dos projetos e fornecer atualizações aos clientes. * Registrar interações com clientes no sistema de gestão, garantindo que todas as informações sejam atualizadas corretamente. * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções. * Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir a excelência no atendimento e no cumprimento de prazos. * Garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em todas as etapas. **Requisitos e qualificações*** Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e cordialidade. * Atendimento Multicanal: Atendimento ao cliente em canais como telefone, e\-mail e chat. * Capacidade de organização e registro de informações em sistemas de atendimento. * Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras com foco no cliente. * Proatividade na identificação de melhorias nos processos de atendimento. * Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar (vendas, instalação, suporte técnico). * Comprometimento com qualidade no atendimento e cumprimento de prazos. * Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial). **Informações adicionais** ### **Benefícios que fazem a diferença:** * Remuneração fixa R$ 2\.003,63 * Vale\-transporte via cartão Ifood Mobilidade. * Vale\-refeição de R$25,00/dia — também no Ifood. * Cesta básica R$ 59,50 **\-** também no Ifood. * Wellhub (antigo Gympass) — cuide da sua saúde com acesso a academias, apps e bem\-estar * Descontos exclusivos em instituições parceiras: Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Escolas de Idiomas e Senac. * Convênio com o SESC — cultura, lazer e benefícios que vão além do profissional. * Jornada de segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h **Conecte seu propósito à energia do futuro** ### **Nossa História** Fundada em 1995 em Mogi das Cruzes, São Paulo, originalmente atuando no setor de engenharia elétrica. Em 2014, demos um passo decisivo rumo à inovação, tornando\-nos uma das primeiras empresas a apostar no mercado de **energia solar no Brasil**. Desde então, nossa missão é **oferecer soluções abrangentes para diversas regiões**. Hoje, com **mais de 20\.000 projetos entregues** e **10 unidades estrategicamente localizadas** nos estados de São Paulo, Paraná e Minas Gerais, levamos **economia, sustentabilidade e liberdade energética** para nossos clientes e parceiros. ### **Missão** **Gerar impacto na vida dos brasileiros por meio de soluções energéticas que promovem conforto, retorno financeiro, liberdade e crescimento.** ### **Visão** **Tornar\-se uma referência nacional no mercado de energia, por meio de soluções inovadoras e sustentáveis.** ### **Nossos Valores** Na EletroBidu, nossa cultura é viva e movida por valores que guiam cada decisão: * **Oportunidade:** Criamos espaço para todos crescerem conosco. * **Inovação:** Buscamos soluções que acompanham e antecipam o futuro. * **Conhecimento:** Investimos no aprendizado contínuo. * **Ensinar \& Aprender:** Compartilhar faz parte do nosso DNA. * **Responsabilidade:** Atuamos com consciência e compromisso. * **Liberdade:** Confiamos nas pessoas e incentivamos a autonomia. * **Confiança:** Relacionamentos sólidos constroem o nosso caminho. * **Curiosidade:** A inquietação positiva nos leva mais longe. * **Resultado:** Foco em entregar valor real, sempre. ### **Por que trabalhar na EletroBidu?** Aqui, você encontra mais do que um emprego. Você encontra propósito. Valorizamos pessoas que sonham grande, que gostam de aprender, inovar e colaborar. Se você quer fazer parte de uma empresa que está construindo um futuro energético mais acessível e sustentável para o Brasil, seu lugar é com a gente. **Venha transformar o setor de energia com a gente. Juntos, somos mais fortes.** Confira nossas vagas e conecte\-se à nossa energia!