Representante de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo: Esta função envolve gerenciar e aprimorar o processo de execução de pedidos para alcançar uma satisfação excepcional do cliente e fomentar um ambiente colaborativo. Pontos de Destaque: 1. Oferecer uma "Experiência Única ao Cliente" aos clientes/distribuidores da Danfoss 2. Apoiar os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) acordados 3. Habilidades profissionais em inglês (falado + escrito) Descrição da Vaga Cargo: Representante de Atendimento ao Cliente ID da Vaga: 47939 Local da Vaga (Abreviado): Guaratinguetá, BRA Tipo de Contratação: Tempo Integral Segmento: Segmento Danfoss Power Solutions Categoria da Vaga: Vendas Tipo de Local de Trabalho: Presencial **Descrição da Vaga** ------------------- Estamos buscando um Representante de Atendimento ao Cliente para nosso local em Osasco ou Guaratinguetá. Esta função envolve gerenciar e aprimorar o processo de execução de pedidos para alcançar uma satisfação excepcional do cliente. O Representante de Atendimento ao Cliente também fomentará um ambiente colaborativo por meio de comunicação transparente e contribuirá ativamente para uma cultura positiva de equipe. O sucesso nesta posição exige conhecimento abrangente em atendimento ao cliente, gestão de pedidos e sistemas e processos relacionados. Conhecimentos em princípios da cadeia de suprimentos e manufatura são vantajosos. Os resultados desta função apoiarão os objetivos da empresa em segurança, qualidade, entrega e eficiência de custos. **Responsabilidades da Vaga** ------------------------ Oferecer uma "Experiência Única ao Cliente" aos clientes/distribuidores da Danfoss dentro das Estratégias de Vendas da Danfoss, com o objetivo de alcançar uma "Experiência Única ao Cliente". Oferecer aos clientes/distribuidores o mais alto nível de suporte em todos os aspectos da gestão de pedidos ("Orçamento até Recebimento"). Apoiar os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) acordados. Garantir um nível consistentemente elevado de resposta aos clientes internos e externos. Assegurar a coordenação da comunicação da Danfoss com clientes/distribuidores. Apoiar o processo contínuo de melhoria na gestão de pedidos dos parceiros e coordenar com os locais de manufatura da Danfoss (BU) para assegurar um alto desempenho de entrega e o mais alto nível de atendimento ao cliente. **Formação \& Habilidades** ------------------------ * Formação em administração de empresas ou engenharia * Habilidades profissionais em inglês (falado \+ escrito); outro idioma europeu é um diferencial * Boas habilidades organizacionais * Treinamento comercial formal é um diferencial * Valores centrados no cliente – Paixão por atender clientes * Forte senso de atendimento ao cliente * Domínio de ferramentas computacionais * Excelentes habilidades no SAP * Competência intercultural Capacidade de viajar * Informações em um Relance A Danfoss desenvolve soluções que aumentam a produtividade de máquinas, reduzem emissões, diminuem o consumo de energia e possibilitam a eletrificação. Nossas soluções são utilizadas em áreas como refrigeração, ar-condicionado, aquecimento, conversão de potência, controle de motores, máquinas industriais, automotiva, marítima e equipamentos off-road e on-road. Também fornecemos soluções para energias renováveis, como energia solar e eólica, além de infraestrutura de energia distrital para cidades. Nossa engenharia inovadora remonta a 1933\. A Danfoss é uma empresa familiar, empregando mais de 39\.000 pessoas e atendendo clientes em mais de 100 países por meio de uma presença global de 95 fábricas. A Danfoss desenvolve soluções que aumentam a produtividade de máquinas, reduzem emissões, diminuem o consumo de energia e possibilitam a eletrificação. Nossas soluções são utilizadas em áreas como refrigeração, ar-condicionado, aquecimento, conversão de potência, controle de motores, máquinas industriais, automotiva, marítima e equipamentos off-road e on-road. Também fornecemos soluções para energias renováveis, como energia solar e eólica, além de infraestrutura de energia distrital para cidades. Nossa engenharia inovadora remonta a 1933\. A Danfoss é uma empresa familiar, empregando mais de 39\.360 pessoas e atendendo clientes em mais de 100 países por meio de uma presença global de 95 fábricas.