**Descrição:** Prestar suporte a usuários (nível 1\), sob supervisão da equipe Administração de Sistemas; Apoiar nas atividades de análise de sistemas; Apoiar na criação e armazenamento de documentações; Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, auxiliando na análise crítica dos processos e propondo melhorias, sob supervisão; Acompanhar as solicitações no Zendesk e contribuir para que sejam atendidas de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários; Auxiliar na implantação e configuração de sistemas; Realizar manutenção em relatórios através de ferramentas especificas para atender as necessidades de cada área, sob supervisão da equipe; Acompanhar processos do setor e auxiliar na execução destes; Digitalizar documentos. **Observações sobre a remuneração:**