Prestar atendimento telefônico ou sistêmico ao cliente; Acompanhar casos críticos e/ou desvios se ocorrem; Comunicar suspeitas de fraude para todos os clientes se ocorrem; Acompanhar solicitações dos clientes bem como retorno; Executar contatos telefônicos com clientes e destinatários de acordo com a necessidade; Acionar as áreas necessárias conforme o recebimento de demanda, acompanhar, analisar os retornos recebidos e emitir devolutivas ao cliente; Monitorar reclamações e solicitações via site da Interlog e Reclame Aqui (encaminhamento e fechamento), bem como de todos os casos quando ocorrem; Atender clientes visando a resolução de desvios e/ou pendências e encaminhar solicitações para o cumprimento do nível de serviço combinado, bem como a operacionalização das atividades junto às outras áreas; Envio de relatórios diários/semanais/mensais aos clientes; Garantir sigilo das informações comerciais; Realizar as atividades dentro dos padrões definidos de operação, segurança e controle; Informar ao supervisor imediato caso seja identificada a falta de algum recurso; Cumprir os horários das atividades e de trabalho regularmente e pontualmente; Manter o local de trabalho limpo e organizado sempre; Realizar todas as atividades que se fizerem necessárias e definidas pela direção da empresa a fim de garantir o funcionamento das operações; Atuar dentro das normas. Fazer atendimento final ao cliente B2B; Reprogramação; Devolutiva de entregas; Será considerado um diferencial possuir experiência com atendimento ao cliente final na área de logística. Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação; Bom relacionamento interpessoal; Conhecimento intermediário de Excel e Word. Senso de urgência; Gostar de trabalhar em equipe e com metas. Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Formação desejada:* , Ensino Fundamental (1º grau) * Assistência Médica / Medicina em grupo * Assistência Odontológica * Seguro de Vida em Grupo * Convênio com Farmácia * Tíquete Alimentação * Celular fornecido pela empresa * Vale Transporte * Tíquete Refeição