Descrição: * Conhecimento em: * Windows; * Pacote Office; * Active Directory; * Hardware e Software; * Segurança da Informação; * Redes de Computadores; * Noções de Segurança da Informação * Atendimento ao Cliente. * Inglês avançado (será avaliado). Serão diferenciais * Cursos técnicos ou graduação em Tecnologia da Informação (TI) * Certificação ITIL; Horário de Atuação * Das 19:00 as 07:00 \- escala 12x36\. * Modelo de atuação: 100% Presencial. * Local de trabalho: Araxá, Minas Gerais\-MG. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos? * Uma pessoa ágil na resolução dos chamados, com compromisso com o cliente. Como será o seu dia a dia: * Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços * Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; * Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; * Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; * Realizar a configuração e a manutenção de softwares. 2512210202551862480