Resumo da Vaga: Atuar como ponto de contato para clientes, monitorar indicadores de satisfação, auxiliar no aprimoramento de processos e apoiar ações de fidelização, colaborando com outras equipes. Principais Destaques: 1. Empresa com mais de 100 anos de história e valores sólidos 2. Foco em relacionamento com clientes internos e externos 3. Oportunidades de desenvolvimento e aprimoramento contínuo **None:** Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 100 anos? Venha fazer parte dessa história! O mundo muda, a Zema age! De acordo com os nossos valores de trabalho, transparência, ser simples, ética, construir pessoas e coragem com energia, buscamos profissionais que se interessam em fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar! **Conheça mais um pouco da nossa história:** https://portal.zema.com/nossa\-historia/ **Atividades do cargo:** Atuar como ponto de contato e resolver dúvidas e demandas dos clientes internos e externos, buscando soluções eficientes; Monitorar e acompanhar os indicadores de satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria; Auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento de processos e produtos, visando melhorar a experiência dos clientes; Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho da área de relacionamento, a fim de subsidiar a tomada de decisões; Apoiar ações de fidelização e engajamento dos clientes, contribuindo para a construção de relacionamentos duradouros; Colaborar com equipes de outras áreas da empresa, a fim de promover a integração e o alinhamento das atividades. **Requisitos que aumentam suas chances na vaga:** Ensino médio completo; Desejável experiência em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes corporativos; Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita; Capacidade de trabalhar em equipe, demonstrando proatividade e flexibilidade; Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação; Familiaridade com sistemas e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM). **Nossos benefícios:** Plano de Saúde; Plano Odontológico; Ticket Alimentação; Inciativas e plataforma de desenvolvimento; Wellhub (plataforma de saúde integral); Folga Aniversário; Parcerias com descontos exclusivos em diversos serviços e produtos. Diversidade \& Inclusão Buscamos disseminar e construir com seriedade o tema Diversidade \& Inclusão na empresa, trazendo iniciativas que colaborem para uma cultura mais diversa e inclusiva, despertando nos colaboradores o sentimento de pertencimento e, ao mesmo tempo, o fortalecimento da marca Zema perante à sociedade. **None:** None