Analista de Suporte Jr | Campinas

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Júnior para agendamento e acompanhamento de instalações de links de internet, atuando como ponto focal entre clientes, operadoras e equipes. Principais Destaques: 1. Perfil analítico para resolução de problemas na área de infraestrutura e redes 2. Atuar como ponto focal entre cliente, operadoras, fornecedores e equipes 3. Ambiente colaborativo e desafios para desenvolvimento profissional Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar no agendamento e acompanhamento de instalações, ativações, migrações e mudanças de links de internet, sendo o ponto focal entre clientes, operadoras, fornecedores e equipes técnicas. Será responsável por validar informações técnicas, acompanhar ordens de serviço do início à conclusão, confirmar agendas, manter os sistemas atualizados, além de apoiar as equipes envolvidas e elaborar relatórios de atividades. **Se você tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e busca crescer na área de infraestrutura e redes, essa vaga é para você.** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o **agendamento de instalações, ativações, migrações e mudanças de links de internet** junto aos provedores e equipes técnicas. * Atuar como ponto focal entre **cliente, operadoras, fornecedores e equipes de campo**. * Confirmar disponibilidade técnica, janelas de execução e requisitos de acesso aos locais. * Validar previamente informações técnicas necessárias para instalação: * Endereço completo * Contato local * Tipo de link (fibra, rádio, dedicado, banda larga etc.) * Velocidade contratada * Equipamentos envolvidos * Garantir o correto preenchimento e atualização dos sistemas de controle (planilhas, sistemas internos, ITSM, ERP ou ferramentas de gestão). * Acompanhar o status das ordens de serviço desde a solicitação até a conclusão. * Realizar confirmações de agenda (D\-1 e D\-0\) com todas as partes envolvidas. * Registrar e acompanhar reprogramações, cancelamentos e pendências técnicas. * Atuar em conjunto com o time de campo e provedores durante a execução, quando necessário. Apresentação de relatórios das atividades / entregas * **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo **(superior em andamento ou completo será um diferencial)** * Conhecimento em **Microsoft Office** * Noções de **redes e telecomunicações** (links de internet, fibra, rádio, dedicado, banda larga) * Familiaridade com **sistemas de controle** (planilhas, sistemas internos, ITSM, ERP ou similares) * Boa **comunicação verbal e escrita** * Perfil **organizado**, com atenção a prazos e agendas * **Proatividade** e senso de responsabilidade * Facilidade para **trabalho em equipe** e relacionamento interpessoal **Diferenciais:** * Cursos na área de **TI e/ou Telecom** * Certificações ou treinamentos básicos em **Redes, Telecom ou Suporte Técnico** **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha) * Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha) * Assistência Médica e Odontológica * Seguro de Vida * TotalPass * Parceria educacional * Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação) **Importante** **Modelo:** Presencial – Campinas/SP **Horário:** 08h ás 18h **Remuneração:** R$3\.160,05/mês **Venha fazer parte da Mamtech Tecnologia!** Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e apaixonadas por inovação para se juntar ao nosso time. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, desafios que impulsionam o desenvolvimento profissional e a oportunidade de construir soluções que fazem a diferença. Se você procura evoluir na carreira e trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, a Mamtech é o lugar certo para você! Candidate\-se e venha transformar o futuro com a gente.