Resumo da Vaga: Analista de Suporte e Infraestrutura para prestar suporte técnico a usuários, solucionar problemas de sistema e treinar novos colaboradores, com perfil comunicativo e proativo. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários e treinamento de novos colaboradores 2. Identificar, analisar e solucionar problemas de sistema 3. Garantir comunicação clara e eficiente com usuários **Vaga: Analista de Suporte e Infraestrutura** **Modelo de trabalho:** Presencial \| CLT **Local:** Centro de Belo Horizonte **Horário:** Segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h **Descrição da vaga:** Buscamos um(a) Analista de Suporte com perfil comunicativo, proativo e com forte capacidade de aprendizado. Esse profissional será responsável por prestar suporte aos usuários e atuar no treinamento de novos colaboradores na utilização do sistema da empresa. **Formação:** Ensino superior em Análise de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas. **Principais responsabilidades:** * Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (nível básico e intermediário); * Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao sistema; * Registrar e acompanhar chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos; * Apoiar na documentação de processos e criação de materiais de apoio; * Conduzir treinamentos para novos colaboradores sobre a utilização do sistema; * Garantir uma comunicação clara e eficiente com os usuários, facilitando o entendimento das soluções. **Requisitos:** * Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para ensinar e transmitir conhecimento; * Capacidade de entender processos e sistemas com rapidez; * Organização e proatividade no acompanhamento de demandas.
João Silva
Indeed · HR
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