Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Técnico Pleno** para fortalecer nosso time de atendimento e ajudar nossos clientes com demandas técnicas de diferentes níveis de complexidade. Nesta função, você será peça\-chave tanto no contato direto com clientes quanto na interface com times internos, garantindo excelência, clareza e agilidade em cada atendimento. **Responsabilidades** * Atender clientes registrando chamados no Movidesk de maneira clara e precisa. * Analisar, solucionar e acompanhar dúvidas, incidentes e requisições de serviço. * Encaminhar casos mais complexos para níveis superiores, garantindo registros completos. * Identificar oportunidades de melhoria em processos e base de conhecimento. * Realizar follow\-ups regulares de chamados pendentes, mantendo o cliente sempre informado **Requisitos Técnicos** * Conhecimento intermediário em processos operacionais e ferramentas de atendimento * Identificação e reporte de falhas operacionais nos sistemas utilizados * Entendimento de fluxos de trabalho e processos integrados **Por que trabalhar conosco?** * Ambiente colaborativo e focado no aprendizado contínuo * Oportunidade de crescimento e atuação junto a diferentes áreas da tecnologia * Capacitação contínua e contato com novas tecnologias