Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para integrar nosso time! Se você é apaixonado por proporcionar a melhor jornada ao cliente, possui experiência em análise de dados e melhoria contínua, essa vaga é para você. Responsabilidades: * Monitorar e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria; * Desenvolver e implementar iniciativas para aprimorar a experiência do usuário; * Coletar e interpretar feedbacks, indicadores e métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES); * Trabalhar em parceria com áreas como Atendimento, Vendas e TI para otimizar processos; * Elaborar relatórios e apresentações com insights estratégicos para tomada de decisão. ? Requisitos: * Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, TI ou áreas correlatas; * Experiência na área de Experiência do Cliente, Customer Success ou Atendimento; * Conhecimento em métricas de satisfação e metodologias de melhoria contínua; * Habilidade com ferramentas como Excel, BI e similares com foco em análise de dados; * Excelente comunicação, visão analítica e foco em inovação. ? Local: Curitiba\-PR ou São Paulo\-SP