Assistente de SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade de desenvolvimento na área de Sucesso do Cliente, focada em atendimento cordial, técnico e resolutivo, com suporte a clientes e interface com áreas internas. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico e resolutivo a clientes 2. Foco na solução de problemas e pró-atividade 3. Oportunidade de desenvolvimento em Sucesso do Cliente Você busca uma oportunidade de desenvolvimento na área de Sucesso do Cliente. Venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** * Atender clientes pelos canais de comunicação da empresa; * Prestar suporte técnico inicial sobre produtos e aplicações; * Esclarecer dúvidas e orientar clientes na resolução de problemas; * Abrir, acompanhar e dar andamento aos processos de garantia; * Registrar atendimentos e informações em sistema; * Fazer a interface com outras áreas internas para solução de casos; * Acompanhar pendências até a resolução final do atendimento; * Garantir um atendimento cordial, técnico e resolutivo. **Requisitos e qualificações** * Curso superior completo ou cursando em administração ou áreas afins. * Conhecimento avançado no Pacote Office. * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Perfil proativo e foco na solução de problemas; * Facilidade para lidar com clientes e demandas técnicas; * Conhecimento básico em rotinas de atendimento ao cliente; * Desejável experiência com SAC, pós\-vendas ou suporte técnico. **Informações adicionais** Vem pra Veda! Aqui você vai encontrar: Comunicação alinhada, clara e assertiva para todos Adoramos celebrar momentos e conquistas Ambiente leve, que incentiva o protagonismo Plano de Saúde Vale\-alimentação (prêmio assiduidade) Restaurante na empresa Transporte fretado (Rio do Sul \| Lontras) Convênio Dentistas e Plano Odontológico Seguro de Vida Biblioteca PPR Em mais de trinta anos de uma história trilhada com paixão, ética e inovação, somos referência em qualidade e reconhecida como uma das maiores fabricantes de componentes de vedação e eletroeletrônicos para motocicletas e outros segmentos. **Paixão, um sentimento que impulsiona** Nascemos da coragem e da visão empreendedora do fundador José Maurício Felippe, e da sua paixão por motocicletas. Se você ainda não é um apaixonado pelo mundo duas rodas, não tem problema. Conquistamos você aos pouquinhos, como um bom relacionamento deve ser. Alicerçado na confiança e no respeito. **Expansão e estruturação de times** Um novo momento nos acompanha: estamos em expansão da marca, aumentando nossa atuação no mercado com novas estratégias, capacidade tecnológica e incremento de portfólio. Junto a isso, temos o melhor cenário de estruturação de times, seja em Transformação Digital, Engenharia, Labs, Onboarding, Qualidade, Sucesso do Cliente e muitas outras áreas que uma indústria dispõe. **Relacionamento** Atuamos em todo o país atendendo os mercados de Aftermarket e Indústrias, no qual fornecemos peças para a linha de montagem das principais montadoras de motocicletas, agroindústrias e outros segmentos. Exportamos para 19 países, principalmente para o mercado latinoamericano, com destaque para Colômbia, México, Argentina, Bolívia e Panamá. Firmamos sociedade com o renomado grupo italiano Athena, em 1998, o que nos capacita ainda mais em seguir padrões de excelente qualidade, novos desenvolvimentos e tecnologia de ponta.