Estagiário(a) de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente para apoiar o time nas rotinas de atendimento, garantindo uma experiência ágil e eficiente para os clientes. Principais Destaques: 1. Atuar no relacionamento direto com o cliente e suporte operacional 2. Realizar atendimento via redes sociais e WhatsApp 3. Apoiar o time em demandas operacionais do dia a dia **Sobre a vaga:** Estamos em busca de um Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente para apoiar nosso time nas rotinas de atendimento e garantir uma experiência ágil, acolhedora e eficiente para nossos clientes em diferentes canais. Essa pessoa será responsável por dar continuidade às demandas anteriormente conduzidas pela área de atendimento, atuando diretamente no relacionamento com o cliente e suporte operacional. **Principais responsabilidades** * Realizar atendimento ao cliente via redes sociais (Instagram e Facebook), respondendo dúvidas, interações e comentários * Apoiar no atendimento via WhatsApp, direcionando demandas e auxiliando o time * Realizar aprovação de solicitações de troca conforme política da empresa * Atuar na recuperação de vendas via Carrinho Abandonado (CK) * Garantir agilidade e qualidade nas respostas, seguindo o tom de voz da marca * Apoiar o time em demandas operacionais do dia a dia de atendimento **Requisitos** * Estar cursando ensino superior (Comunicação, Marketing ou áreas correlatas) * Boa comunicação escrita e verbal * Organização e atenção aos detalhes * Proatividade e vontade de aprender * Facilidade com ferramentas digitais e atendimento online **Diferenciais** * Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com atendimento ao cliente * Conhecimento em atendimento via redes sociais e WhatsApp * Familiaridade com plataformas como Zendesk, Manychat ou similares Bolsa de 1500,00 \+ Vale Transporte Horário: manhã ou tarde \- 6hs/dia Presencial na Savassi em Belo Horizonte