Resumo da Vaga: Suporte operacional e administrativo à equipe de TI, auxiliando em sistemas, documentação, controle de acessos e apoio a usuários, sem manutenção física. Principais Destaques: 1. Atendimento de chamados N1 com primeiro contato em até 5 minutos 2. Resolução de problemas básicos em equipamentos, periféricos e acessos 3. Oportunidade para desenvolvimento e crescimento profissional em T.I. Objetivo do Cargo: Dar suporte operacional e administrativo à equipe de Tecnologia da Informação, auxiliando em atividades relacionadas a sistemas, documentação, controle de acessos e apoio a usuários, sem envolvimento com manutenção física de equipamentos ou redes. Principais Responsabilidades * Atendimento de chamados N1, assegurando primeiro contato em até 5 minutos * Resolução de problemas básicos relacionados a equipamentos, periféricos e acessos a sistemas * Registro e documentação obrigatória de todos os chamados finalizados * Suporte presencial nas lojas, sempre que necessário * Escalonamento correto de chamados que ultrapassem o nível N1 * Cumprimento dos processos, fluxos e padrões definidos pela equipe de TI * Criação de automações simples e implementação de melhorias de nível básico **Perfil esperado:** * Organizado(a) e comprometido(a) com registros e documentação * Aprende com facilidade em ambiente dinâmico e de ritmo acelerado * Não é necessário possuir longa experiência na área * Interesse genuíno em desenvolvimento e crescimento profissional em T.I * Desejável estar cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas * Conhecimento básico em hardware, redes e sistemas operacionais será considerado diferencial **Benefícios oferencidos:** * Seguro de vida * Assistência médica * Vale refeição * Vale transporte * Day Off * Convênios com comércios, academias e escolas * Convênio farmácia * Compras consignadas * Desconto exclusivo em loja Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial