Especialista Técnico - Encarregado de Assistência Técnica

Descrição

Resumo da Vaga: O Especialista Técnico - Encarregado de Assistência Técnica será o elo estratégico entre a equipe operacional, engenharia e fornecedores, garantindo a execução de obras com qualidade, segurança e dentro dos prazos, focando na identificação, análise e resolução de chamados técnicos. Principais Destaques: 1. Liderança e gestão de equipes operacionais. 2. Foco na identificação, análise e resolução de chamados técnicos. 3. Atuação autônoma em campo com tomada de decisão rápida. Na Pollo Engenharia, acreditamos que cada projeto pode transformar a vida das pessoas. Nosso propósito é criar experiências únicas e duradouras, promovendo o conceito de **Lifelong Experience** por meio de soluções imobiliárias inovadoras, com alto padrão de qualidade e foco total na experiência do cliente. Com o olhar voltado para o futuro, buscamos impactar positivamente as comunidades e contribuir para o desenvolvimento urbano de forma sustentável. Nosso sonho grande? Ser referência no mercado e construir uma trajetória sólida rumo a um futuro como empresa de capital aberto. **Nossos valores nos guiam todos os dias:** Qualidade Pontualidade Inovação Resiliência Transparência Foco no Cliente Se você é uma pessoa com liderança, foco em resultados e gosta de transformar projetos em grandes realizações, essa oportunidade é para você! Como **Especialista Técnico \- Encarregado de Assistência Técnica**, você será o elo estratégico entre a equipe operacional, engenharia e fornecedores, garantindo a execução de obras com qualidade, segurança e dentro dos prazos. **Responsabilidades e atribuições** Responsável pela condução direta das atividades de assistência técnica em campo, com foco na **identificação, análise de causa raiz, diagnóstico e resolução de chamados técnicos**, garantindo agilidade, qualidade e assertividade nas intervenções realizadas nas unidades e áreas comuns. * Atuar diretamente na avaliação e diagnóstico de chamados técnicos, realizando inspeções em campo para identificação da causa raiz das ocorrências. * Executar e acompanhar a resolução prática das demandas, com atuação ativa e mão na massa para execução dos serviços necessários. * Atender chamados relacionados a sistemas diversos, tais como: * Instalações hidráulicas (vazamentos, infiltrações, pressurização, escoamento, redes de abastecimento de água, bombas, etc); * Instalações elétricas (falhas de funcionamento, pontos inoperantes, análise de circuitos, etc); * Revestimentos (desplacamentos, fissuras, falhas de assentamento); * Forros de gesso (aberturas para inspeção, recomposição, ajustes técnicos); * Pintura e acabamentos (patologias, correções e padronização); * Fachadas e áreas externas, incluindo necessidade de acesso técnico por balancim para inspeção e execução de reparos. * Conduzir testes práticos em campo (ex: testes de estanqueidade, testes hidráulicos e elétricos), garantindo a condução das tratativas e validação das soluções aplicadas. * Acompanhar e orientar equipes próprias e terceirizadas durante a execução dos serviços, assegurando o correto procedimento técnico. * Garantir o fechamento dos chamados com qualidade, certificando\-se da solução definitiva e da satisfação do cliente. * Registrar evidências das atividades executadas (fotos, vídeos, relatórios, diagnósticos), garantindo rastreabilidade das ações. * Atuar com autonomia na tomada de decisão em campo, principalmente em situações críticas que demandem resposta rápida. **Requisitos e qualificações** * Experiência comprovada em execução de obras, assistência técnica em campo e manutenção predial, com forte atuação prática (instalações hidráulicas, elétricas, revestimentos, forros de gesso, pintura e acabamentos, fachadas e áreas externas, etc); * Conhecimento técnico em sistemas construtivos diversos; * Experiência com obras verticais e gestão das mesmas; * Capacidade de liderança e gestão de equipe operacional; * Boa comunicação e postura profissional; * Perfil proativo, resolutivo e com senso de urgência. * Disponibilidade para atividades em altura (balancim); * Disponibilidade para viagens; * CNH categoria B (necessário para deslocamento entre atendimentos). **Informações adicionais** **Benefícios:** * Auxilio Psicossocial * Bônus Anual * Day OFF * Indicação Certa: Clientes e Funcionários * Plano Odontológico * Programas e ações de Bem\-estar * Seguro de Vida * Total Pass ### **Construa o futuro com a Pollo Engenharia.** #### **Quer fazer parte de uma empresa que transforma a vida das pessoas e o futuro das cidades? Na Pollo Engenharia, somos movidos pela missão de desenvolver soluções imobiliárias inovadoras e de alta qualidade, que impactam positivamente as comunidades e criam experiências únicas para nossos clientes.** Com mais de duas décadas de história, somos a maior incorporadora do Sul de Minas, e estamos expandindo nossa atuação para São Paulo, com o olhar no futuro. Nosso propósito é claro: impactar vidas e cidades, criando experiências de vida únicas e duradouras. Nosso caminho começou em 2001 e, desde então, temos construído uma trajetória de qualidade, inovação e compromisso. Hoje, somos reconhecidos por nossa excelência na entrega de mais de 1\.500 unidades habitacionais e por nossa capacidade de enfrentar desafios com resiliência e foco no cliente. Nosso compromisso é com a inovação e o impacto positivo, e buscamos pessoas que compartilham desses valores. 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