Assistente Técnico Jr

Descrição

Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias\-primas e equipamentos do mercado. Nosso propósito é elevar a qualidade de vida por meio do desenvolvimento de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens, otimizando recursos e apoiando a economia circular para os plásticos. Se você se identifica com a nossa Empresa, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe! **\#vemtransformaroplasticocomagente** **Responsabilidades e atribuições** * Atender chamados de suporte técnico de clientes, registrando informações detalhadas sobre o problema; * Realizar o primeiro nível de diagnóstico de problemas, seguindo scripts e procedimentos predefinidos; * Escalonar problemas mais complexos para técnicos de nível superior, fornecendo informações claras e precisas; * Acompanhar o progresso da resolução de problemas, mantendo o cliente informado; * Acompanhar técnicos experientes em visitas a clientes, auxiliando na instalação, manutenção e reparo de equipamentos; * Realizar tarefas de apoio durante as visitas, como organização de ferramentas e materiais; * Observar e aprender com os técnicos mais experientes, absorvendo conhecimentos sobre os produtos e serviços da empresa; * Elaborar relatório de atendimento técnico, documentando as ações realizadas e os resultados obtidos; * Manter atualizada a base de conhecimento técnica, registrando soluções para problemas comuns; * Organizar e arquivar documentos técnicos, como manuais e diagramas; * Participar de treinamentos e workshops para aprimorar seus conhecimentos técnicos; * Buscar o auto aprendizado através de materiais de estudo e da interação com técnicos mais experientes; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico. **Requisitos e qualificações** Desejável: * Conhecimento básico de informática e de sistemas operacionais; * Conhecimento introdutório dos produtos e serviços da empresa; * Disposição para aprender sobre os aspectos técnicos dos produtos e serviços; * Conhecimento em sistemas ERP; * Habilidade para ouvir e compreender as necessidades dos clientes. * Capacidade de seguir procedimentos e instruções. **Informações adicionais** Nos preocupamos com o bem\-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que promovam o cuidado para uma vida mais saudável e completa: * Plano de saúde para colaboradores e dependentes; * Plano odontológico para colaboradores e dependentes; * Participação nos resultados da empresa; * Refeição no local; * Cesta básica ou Cartão Alimentação; * Fretado; * Seguro de vida; * Convênio com Farmácias. Há quase meio século no mercado, a **Valgroup** se consolidou como referência na produção, transformação e reciclagem de plásticos, com unidades estrategicamente localizadas no Brasil e no mundo. Reunindo mais de 7\.000 colaboradores em suas plantas, a empresa atua com o propósito de elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens. **NOSSO PROPÓSITO** Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens. **NOSSOS VALORES** * A **Sustentabilidade** está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável. * A busca por **Inovação** é incessante. Inovamos em produtos, processos, equipamentos e serviços. * Somos grandes porque somos simples. E fazemos questão de continuar crescendo mantendo a **simplicidade** . * Crescemos sendo reconhecidos por nossa **agilidade** e, independente de nosso tamanho, não podemos abrir mão dela. * **Respeitamos** todos os nossos **relacionamentos**: não somente entre colaboradores, mas também com clientes e fornecedores. Juntos conseguimos provocar as disrupções que buscamos trazer ao nosso segmento. * **Nos dedicamos** intensamente **à nossa gente**: buscamos a satisfação, o desenvolvimento contínuo e o engajamento de nossos colaboradores. * Trabalhamos com **senso de pertencimento**. Nos sentimos todos donos de uma empresa e de uma causa.