Estamos em busca de profissionais para atuar com suporte técnico de segundo nível, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos usuários internos. **Principais responsabilidades:** * Suporte a usuários com dúvidas sobre softwares padrão (ex: Office); * Atendimento e resolução de incidentes de hardware, software e rede, dentro dos SLAs; * Execução de IMACs (instalações, movimentações e alterações de equipamentos); * Apoio no onboarding de novos colaboradores; * Gestão e organização do estoque de equipamentos de TI; * Acompanhamento de chamados com fornecedores e terceiros; * Registro e acompanhamento dos atendimentos em ferramenta ITSM; * Configuração, instalação e manutenção de equipamentos, inclusive em datacenters (hands and eyes); * Documentação de procedimentos e sugestões de melhorias. **Buscamos alguém com:** * Ensino técnico completo em Informática, Redes, Eletrônica ou áreas correlatas; * Conhecimento técnico em hardware, redes, sistemas operacionais e pacote Office; * Experiência com ferramentas de ITSM e processos de suporte Nível 2; * Perfil proativo, organizado e comunicativo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3\.000,00 \- R$3\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-creche * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui conhecimento em registro e acompanhamento em ferramentas de chamado? * Possui disponibilidade para atuar de segunda a sexta\-feira em horário comercial? Escolaridade: * Ensino Técnico completo (Obrigatório) Experiência: * resolução de incidentes de hardware, software e rede (Obrigatório)