Atuar como ponto de contato do cliente após a contratação do seguro, garantindo uma experiência positiva, relacionamento próximo e suporte consultivo, fortalecendo a confiança na Gripp e contribuindo para a fidelização dos clientes. * Realizar o atendimento aos clientes no pós\-venda, com foco em relacionamento, orientação e esclarecimento de dúvidas sobre produtos, coberturas e serviços contratados. * Atuar de forma consultiva, ajudando o cliente a entender melhor seu seguro e direcionando suas demandas para as áreas responsáveis. * Acompanhar a jornada do cliente após a venda, garantindo que ele se sinta assistido, bem informado e seguro em relação aos seus contratos. * Apoiar o cliente em situações como dúvidas de uso do seguro, orientações iniciais sobre sinistros e renovações, sempre com postura acolhedora e clara. * Manter contato ativo com os clientes, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria na experiência. * Trabalhar de forma integrada com as áreas internas (comercial, operações e sinistros), atuando como facilitador da comunicação entre cliente e corretora. * Registrar atendimentos, interações e percepções relevantes nos sistemas da empresa, contribuindo para histórico e continuidade do relacionamento. * Representar os valores da Gripp em cada contato, prezando por empatia, transparência e excelência no atendimento.