Representante de Gestão de Pedidos

Descrição

Resumo: Junte-se a nós como Representante de Gestão de Pedidos de língua italiana para fornecer suporte especializado ao cliente, resolver consultas comerciais e fortalecer relacionamentos duradouros com os clientes dentro de uma cultura diversa e inclusiva. Pontos principais: 1. Fornecer suporte especializado a clientes de língua italiana 2. Resolver consultas comerciais e fortalecer os relacionamentos com os clientes 3. Trabalhar em uma cultura diversa, solidária e inclusiva ***Você é apaixonado(a) por oferecer experiências excepcionais ao cliente e está pronto(a) para utilizar suas habilidades na língua italiana para apoiar clientes de uma das principais empresas globais de tecnologia em água?*** Então, junte-se a nós em nossa missão de desenvolver soluções mais inteligentes para movimentar e transformar água, reduzir o consumo de energia e melhorar a qualidade de vida das pessoas. Como nosso novo **Representante de Gestão de Pedidos** **– Falante de Italiano**, você fornecerá suporte especializado a clientes de língua italiana, resolverá consultas comerciais e garantirá uma experiência contínua que fortaleça relacionamentos duradouros com os clientes. Você fará parte de uma cultura diversa, solidária e inclusiva que celebra nossas diferenças e coloca as pessoas em primeiro lugar, promovendo crescimento, bem-estar e senso de pertencimento. **O que você fará** ========================== Como parte essencial da equipe de Suporte ao Cliente, você gerará impacto ao fornecer um suporte ágil e de alta qualidade, ajudando os clientes a obterem o máximo dos produtos Grundfos e impulsionando a satisfação nos principais mercados de língua italiana. Suas principais responsabilidades incluem: * Atender consultas recebidas de clientes por e-mail e chat em italiano, fornecendo respostas precisas e oportunas * Solucionar problemas relacionados a pedidos colaborando com equipes internas, como vendas e logística * Ser o primeiro ponto de resolução para pedidos, devoluções e reclamações dos clientes nos sistemas SAP ou CRM relevantes * Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e sugerir proativamente aprimoramentos de processos * Manter registros precisos das interações com os clientes e garantir o acompanhamento dos casos em aberto para atingir as metas de nível de serviço **O que o torna um excelente candidato** ==================================== Acima de tudo, você é um comunicador focado no cliente, com fluência em italiano, fortes habilidades de resolução de problemas e uma genuína motivação para ajudar as pessoas a encontrar as soluções adequadas. Também imaginamos que você tenha: * Fluência em italiano (nível C1 ou nativo) e proficiência em inglês * Experiência em suporte ao cliente, gestão de pedidos, serviços ou funções similares * Experiência com sistemas CRM ou ERP (por exemplo, SAP, Salesforce) * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com mentalidade orientada para soluções É um diferencial se você também tiver: * Experiência em ambiente técnico ou industrial B2B, idealmente nas áreas de bombas, HVAC ou tecnologia em água * Experiência em administração, tratamento de pedidos e logística * Conhecimento dos produtos Grundfos ou de portfólios semelhantes de produtos projetados * Habilidades adicionais em outras línguas europeias **Por que você vai adorar trabalhar aqui** ================================== Nós nos importamos! No dia a dia, você poderá esperar: * Bônus anuais; * Plano privado de assistência médica; * Política de trabalho híbrido com transporte organizado para o trabalho ou reembolso dos custos com combustível; * Refeição fornecida pela empresa na cantina, totalmente coberta pela Grundfos; * Academia disponível antes e após o horário de trabalho, além de outras atividades esportivas, como futebol, futebol de mesa, basquete etc.; * Desconto na compra de produtos Grundfos pelos funcionários; * Desenvolvimento de carreira de longo prazo com diálogos regulares, além de oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento. **Atenção: o primeiro dia útil para todos os candidatos será 31 de agosto.** Somos inclusivos! Somos guiados por nossos seis valores centrais, e você perceberá que suas novas ideias serão bem-vindas e farão a diferença em tudo, desde projetos locais até grandes iniciativas globais. Você encontrará colegas de todo o mundo como parte de seu trabalho diário, apoiando-se mutuamente e, ao mesmo tempo, ampliando os horizontes culturais uns dos outros. Celebrar e valorizar nossas diferenças nos ajuda a enxergar possibilidades onde outros não conseguem. Por isso, damos boas-vindas e incentivamos inscrições de todas as capacidades, experiências e origens. **Você está pronto(a) para desbloquear possibilidades na Grundfos? Candidate-se hoje mesmo!** *Para conhecer-nos melhor, siga-nos no LinkedIn ou visite grundfos.com*